Eddy Ruben Cortes Ledezma

Ajustador de siniestros y estudiante de negocios y comercio con experiencia en atención a clientes y resolución de problemas. Destaco por mi capacidad de análisis, adaptabilidad y trabajo en equipo. He desarrollado habilidades en el ajuste, trato con clientes y cumplimiento de procesos. Busco integrarme a una organización donde pueda aportar valor y continuar mi desarrollo profesional.

Ajustador de siniestros at Ge ajustes-CHUBB (2025-01 – Present)

Ajuste de siniestros y evaluación de daños a la propiedad

• Revisión detallada de pólizas de seguro para verificar coberturas y vigencias
• Evaluación de daños causados a la propiedad y estimación de pérdidas
• Creación de informes con los hallazgos para presentar ante la aseguradora
• Asesoramiento a asegurados y representación de la compañía de seguros
• Verificación de la veracidad de la información recopilada
• Investigación de posibles fraudes en casos de siniestros sospechosos

Dueño-Instructor at Best Driver (2024-01 – 2025-02)

Instrucción en conducción segura y preparación para exámenes

• Indicaciones sobre cómo usar los pedales, las marchas, el ajuste de los espejos, el volante y el asiento para una conducción segura y eficaz
• Salidas a carretera y conducción por la ciudad para preparar al alumno para el examen práctico
• Enseñanza teórica de la normativa de conducción, señales viales, partes del automóvil, etc.
• Comprobación de que los alumnos están preparados para el examen teórico y práctico
• Planificación y desarrollo de las clases teóricas y prácticas

Cajero at CitiBanamex (2022-11 – 2023-02)

Servicio de caja y atención al cliente en institución bancaria

• Apertura y cierre de caja al final de cada turno
• Atención y servicio al cliente
• Manejo de dinero y gestión de caja
• Resolución de problemas y quejas
• Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes

Agente de servicio al cliente bilingüe at Majorel (2022-02 – 2022-11)

Atención al cliente bilingüe y resolución de problemas

• Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía
• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés
• Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente
• Desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes

Licenciatura in Negocios internacionales y comercio – UVM (2026-01 – 2028-12)