AGENTE BILINGÜE CALL CENTER PREVENCIÓN DE FRAUDE at ALORICA (2024-11 – 2026-05)
- Investigación de llamadas y alertas en cuentas de clientes en tiempo real para detectar operaciones sospechosas
- Validación de la identidad de clientes, operaciones y aplicación de procesos para prevenir fraudes y detectar estafadores
- Cuidado de la experiencia de clientes existentes o nuevos
- Seguimiento de incidentes
JEFE DE ALMACÉN at ZAS ENVOLTURAS (2024-05 – 2024-11)
- Organizar el funcionamiento del almacén
- Coordinar las entradas y salidas de mercancía
- Controlar el inventario
- Asegurar que se cumplan los procesos de resguardo de la mercancía
- Optimizar el espacio del almacén
- Supervisar la seguridad e higiene dentro del almacén
GUARDIA DE SEGURIDAD at TIARA (2023-10 – 2024-04)
- Aplicación de recorridos en tienda
- Detección de farderos
- Cacheo a personal
- Uso de bitácora
- Monitoreo de clientes internos y externos
- Aplicación de protocolos de emergencia
- Elaboración de reportes a gerencia
- Uso de extintores
- Revisión de salida y entrada de mercancía de clientes internos y externos
- Conservar un servicio de calidad y atención óptimos de tienda
- Conocimiento de productos para atención a clientela
- Identificación de riesgos y peligro en tienda
- Seguimiento a mercancía dañada por clientela
GERENTE DE TIENDA at ACCESORIOS MICHELLE (2023-08 – 2023-10)
Garantizar que el personal cumpla las normativas de salud y seguridad. Proporcionar soluciones a problemas que surjan con clientela, tienda o colaboradores. Gestión de personal y cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Comunicar valores, estrategias y objetivos a colaboradores
- Asignar roles de actividades para un desempeño en tienda de forma adecuada
VENDEDOR DE MOSTRADOR at GALLITO ARTESANO (2022-03 – 2023-04)
- Saludar y recibir a los clientes de una manera cortés y profesional
- Ayudar a los compradores a ubicar la mercancía
- Explicar las características de los productos
- Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los clientes sobre los precios, descuentos y tener un conocimiento sólido de los productos
- Prever las necesidades de la clientela
- Realizar recomendaciones a los clientes considerando sus necesidades
- Lidiar con las inquietudes y reclamos de los clientes
- Capacitación a personal de nuevo ingreso
- Generación de notas en sistema Alix
- Apoyo a bodeguero en la recepción de productos y traspasos
- Acomodo en productos para la mejora visual de la tienda y de productos
- Revisión del área que se mantenga limpia y surtida
- Apoyo a Gerencia en actividades de la tienda
ENCARGADO at NOVA BITS (2021-01 – 2022-03)
- Administración de Recursos
- Atención al cliente
- Análisis de producto e implementación de mejoras visuales en la mercancía
- Atención y manejo de portafolio de proveedores
- Control de inventario y manejo de productos disponibles
- Atención a cliente e informar sobre las características de los productos en venta
- Mejora visual en acomodo y surtido de productos
ASESOR DE SEGURIDAD INDUSTRIAL at COPPEL S.A DE C.V. (2019-10 – 2020-10)
- Seguimiento y aplicación de Protocolos de Seguridad e Higiene en CEDIS y Tienda tipo Retail
- Aplicación de recorridos de seguridad
- Matrices a CEDIS y tiendas para localizar las áreas de oportunidad que llegaran a presentarse y de esta forma evitar accidentes en el entorno laboral
- Aplicación de Protocolos para medidas preventivas sanitarias ante Covid 19
- Apoyo a gerencia en actividades administrativas y operativas
JEFE DE SEGURIDAD at COPPEL S.A DE C.V. (2018-10 – 2019-10)
- Mejora constante sobre los procesos de atención y servicio en el entorno laboral
- Aplicación de manejo de bitácora con elementos de seguridad
- Generación de recorridos en el CEDIS para poder detectar áreas de oportunidad que se lleguen a observar
- Coadyuvar con área de administración y Seguridad e Higiene para la mejora continua de las instalaciones
SUBGERENTE DE SEGURIDAD at LE BLANC SEGURIDAD PRIVADA S. A. DE C.V. (2017-05 – 2018-07)
- Realizar rondines a áreas designadas
- Cuidado de objetos en consigna
- Atención al cliente
- Manejo de protocolos de evacuación y manejo de extintores
- Manejo asertivo de personas hostiles
- Organización en documentación
- Capacidad para solución de problemas
- Identificación de riesgos y peligros en entorno laboral
- Actualización de protocolos de seguridad
- Apoyo a gerencia en actividades administrativas
