Edgar Harry Martinez

Scrum Master con 5 años de experiencia liderando equipos ágiles en sectores como telecomunicaciones y banca. Especializado en la facilitación de equipos de alto rendimiento y en la implementación de Scrum, con un enfoque estratégico en la entrega continua de valor y la mejora de procesos. He participado en proyectos relacionados con la implementación de sistemas ERP, tecnologías Cloud, infraestructura y desarrollo de software.

Scrum Master at Instituto Federal de Telecomunicaciones (2024-09 – 2024-12)

Lideré un proyecto de análisis representativo del código fuente de 10 aplicaciones, generando un informe con propuestas de mejores prácticas para la Subdirección de desarrollo de Arquitectura de Software, fortaleciendo la calidad del desarrollo y la mantenibilidad del software. Se realizó diagnostico detallado de 5 procesos clave del área de Sistemas, proponiendo mejoras alineadas a con el marco de ITIL v4. Durante mi asignación realice:

• Planificación y seguimiento del plan de trabajo utilizando MS Project y JIRA, asegurando el cumplimiento de entregables en tiempo y forma durante toda la asignación.
• Apoyo en la organización de reuniones de seguimiento con stakeholders y equipo Scrum, garantizando la documentación y trazabilidad de acuerdos y el cierre oportuno de action items.
• Coordinación exitosa de dos células Scrum de 8 integrantes cada una.
• Comunicación efectiva a los principales stakeholders sobre el estatus del proyecto, riesgos y dependencias, facilitando la toma de decisiones oportuna.

Scrum Master at Scotiabank (2023-07 – 2024-09)

Conduje la actualización de tres sistemas críticos de la Casa de Bolsa para garantizar la disponibilidad de información tributaria actualizada, mejorando la experiencia de clientes nuevos y existentes. Durante mi asignación realice:

• Planificación y seguimiento de proyectos relacionados con procesos de onboarding y normativas de Banxico, SAT y CNBV, asegurando la alineación con requisitos regulatorios.
• Coordiné ceremonias diarias Scrum y reuniones con stakeholders clave para lograr una sincronización efectiva entre equipos técnicos y objetivos del negocio.
• Dirigí dos células Scrum de 7 integrantes cada una, logrando la entrega puntual y exitosa en producción de las actualizaciones, incluida la implementación del timbrado de estados de cuenta conforme a los estándares de Casa de Bolsa.

Project Manager, Scrum Master at Red Nacional Última Milla (2020-04 – 2021-02)

Lideré la implementación de la oficina de Gestión de Proyectos, estableciendo frameworks ágiles (SCRUM) y KPIs de desempeño que optimizaron los tiempos de entrega en 30%, fortaleciendo la alineación del portafolio de proyectos con los objetivos de negocio. Durante mi asignación realice:

• Gestión y seguimiento a más de 24 iniciativas operativas relacionadas con herramientas para técnicos, aprovisionamiento de servicios, desagregación y compartición de la red, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento técnico. Esto derivó en una reducción del 15% en tiempos de instalación.
• Procesamiento de información crítica en conjunto con el área jurídica para atender requerimientos del IFT en el marco de separación de Red Nacional – TELMEX.

Project Manager at TELMEX (2020-02 – 2020-04)

Lideré proyecto de construcción de infraestructura de banda ancha con el fin de ampliar la cobertura y mejorar la calidad del servicio de conectividad. Durante mi asignación realice:

• Planificación, gestión y seguimiento para proyectos de construcción de red de banda ancha.
• Procesamiento de información crítica en conjunto con el área jurídica para atender requerimientos del IFT en el marco de separación de TELMEX - Red Nacional.

Project Manager, Scrum Master at América Móvil (2019-05 – 2020-02)

Lideré la implementación de actualizaciones estratégicas en la solución de almacenamiento Claro Drive, incrementando la capacidad de procesamiento y el rendimiento en un 35%, beneficiando a más de 1 millón de usuarios activos. Durante mi asignación realice:

• Coordinación de lanzamiento del producto Claro Drive en 4 países de Latinoamérica, asegurando la ejecución sincronizada del plan técnico-comercial y el cumplimiento de los cronogramas de despliegue.
• Impartí entrenamientos técnicos y comerciales a más de 40 colaboradores en Latinoamérica, asegurando una adopción eficiente del producto.

Administrador de Sistemas at La Abeja (2017-04 – 2017-07)

Gestión de los activos tecnológicos de la empresa

• Coordiné el mantenimiento preventivo de equipos UPS, logrando una mejora del 28% en la estabilidad energética de la infraestructura TI y reduciendo el riesgo de interrupciones en sistemas críticos.
• Gestión de políticas de seguridad en el ERP Microsip y en las cuentas de correo corporativo.
• Mapeo de procesos de compra-venta para la actualización de flujos en el ERP.

Front-end Web Developer at Freelance (2014-01 – 2017-12)

Diseñé, actualicé y mantuve múltiples páginas web, mejorando la experiencia de usuario, incrementando la retención en la página y la visibilidad de la marca.

• Creación, actualización y mantenimiento de páginas web. Usando HTML, CSS y JavaScript.
• Implementación, administración y soporte de la herramienta CRM (sugarCRM), lo que permitió mejorar la trazabilidad de los contactos y procesos comerciales.
• Elaboración de manuales y capacitación de personal para el uso de la herramienta CRM.

Analista at Accenture (2013-05 – 2013-10)

Configuración técnica y acompañamiento operativo para la implementación de SAP FI y HP Quality Center.

• Gestión de las cuentas de usuario y el sistema de autenticación en SAP.
• Administración de la herramienta HP Quality Center para pruebas de software y control de calidad.
• Impartí sesiones de capacitación sobre HP Quality Center a más de 50 usuarios funcionales y técnicos.

Market Lead at Ericsson (2010-11 – 2012-08)

Coordiné y di seguimiento a la implementación de mejoras técnicas para resolver incidencias en la red UMTS en el mercado de Texas, logrando una reducción del 28% en fallas de conectividad y una mejora del 32% en la estabilidad del servicio para usuarios finales.

• Coordinación de actividades críticas durante ventanas de mantenimiento, gestionando recursos técnicos.
• Implementación de auditorías técnicas a nivel de infraestructura y parámetros de red, permitiendo el lanzamiento exitoso de sitios alineados a estándares de calidad y cobertura definidos por AT&T.

Licenciatura in Ingeniería en Sistemas de Información (Titulado) – Universidad Interamericana para el Desarrollo (2010-08)