Edith Martinez.

Analista de Operaciones desempeña un rol crítico en la protección y gestión de los permisos a los sistemas y datos relacionados con la operación, mantenimiento y despliegue de su infraestructura de torres de telecomunicaciones. Ejecutivo de cobranza con más de 15 años de experiencia en la gestión eficiente de cuentas por cobrar.

Experiencia en negociaciones y resolución de conflictos, con enfoque en el servicio al cliente. Demostrando habilidades para cumplir y superar los objetivos de cobranza, contribuir al éxito de la empresa generando resultados tangibles y sostenibles.

ANALISTA DE OPERACIONES - OSHUJO

(2025-01 - 2026-01)

Analista de Operaciones desempeña un rol crítico en la protección y gestión de los permisos a los sistemas y datos relacionados con la operación, mantenimiento y despliegue de su infraestructura de torres de telecomunicaciones.

RADIO OPERADOR LOGÍSTICO - MEGACABLE COMUNICACIONES, S.A.B DE C.V

(2024-01 - 2025-01)

Me encargaba de la gestión y coordinación de las actividades de las cuadrillas de trabajo. Mis responsabilidades incluian atender y controlar la logística de los trabajos asignados, manejar sistemas informáticos, paquetería Office, especialmente Excel. y trabajar bajo presión. Actualizar datos y generar reportes.

GESTOR DE COBRANZA FORANEO - ACCESOFARM - CDMX - CDMX

(2022-01 - 2023-12)

• Gestionar Cartera de 32 clientes Foráneos.
• Enviar estados de cuenta, envió de correos, complementos de pago, aclaración de Facturas por cancelacion, duplicidad o erroneas.
• Proyección Mensual de recuperación
• Manejo de cartera vencida 2019 actual
• Gestión de la cartera de cobros asignada 30s, 60s, 90s, 120, cartera castigada

GESTOR Y ASESOR - HERNÁNDEZ MASCHERPA ASOCIADOS

(2019-01 - 2021-12)

• Realizo cobranza judicial Cartera Fovissste, vía telefónica y Plataformas digitales
• Se realiza la investigación general del acreditado, logrando tener contacto con el titular
• Negociación del monto de pago, fechas y armar expediente para convenio con datos
• Ingresar a base de datos gestiones de campo y realizar llamadas a familiares para contacto
• Seguimiento personalizado con acreditado una vez firmado convenio, Estados de cuenta y dudas en general

GESTOR DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL Y JUDICIAL CARTERA FOVISSSTE - CORPORACIÓN ALDA SERVICIOS, S. A DE C. V.

(2017-01 - 2019-12)

• Cobranza cartera Extrajudicial y Judicial de Fovissste
• Negociación de convenios
• Búsqueda e investigación de acreditados por aplicaciones Digitales
• Atención personalizada y seguimiento del acreditado Cartera Judicial
• Peritación del acreditado como viable a negociación en cartera Judicial
• Manejo de dialogo, contraatacar las objeciones del cliente (rechazo) ante el producto
• Experiencia en Atención al cliente

EJECUTIVO DE COBRANZA Y COLOCACIÓN - FINANCIERA AYUDAMOS SEDAE BANCOMER

(2012-01 - 2015-12)

• Realizaba la colocación de créditos, mediante la prospección de clientes en cambaceo, generando su trámite de un micro crédito
• En el área de cobranza, gestionaba realizando llamadas de curren, de 30, 60 90 y 120 en moras
• De igual manera realizaba visitas domiciliarias para llegar a un convenio de pago con el cliente
• Cobranza Preventiva, Cobranza Extrajudicial y Cobranza Judicial
• Empresa Dedicada a la colocación de microcréditos individuales dando seguimiento

PROMOTOR DE CRÉDITO - SEDAE BANCOMER

(2011-01 - 2012-12)

• Temporada navideña
• Supervisión y capacitación a 22 personas en cambaceo, prospección de clientes en tiendas y venta del producto
• Productos departamentales ofreciendo la tarjeta Sears dando seguimiento hasta la entrega del crédito mediante tarjeta

PROMOTORA DE VENTAS Y CAPACITADOR - YAKULT SA DE CV

(2007-01 - 2009-12)

• Realizaba el trámite de adquirir una tarjeta departamental Bancaria de acuerdo al cliente prospectado
• Esto se realizaba desde cambaleo, en tiendas departamentales, universidades, Cambaceo en negocios
• Posterior capacitar y supervisar de actividades en campo y oficina

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION - Administración - Universidad IMESP INSTITUTOMEXICANO DE ESTUDIOS SUPERIORES Y DE POSGRADO (2020-01 - 2023-12)