Ejecutiva de Siniestros Senior Affinity Mercados Masivos - AON | Broker de Seguros
(2021-06 - 2025-02)
- Gestión integral de siniestros de correduría de afianzamiento, desde la recepción, análisis inicial y revisión documental hasta el seguimiento con clientes y afianzadoras.
- Atención y asesoría a clientes internos y externos sobre procesos, requisitos, avances y resolución de trámites relacionados con siniestros.
- Elaboración de reportes diarios para el control de trámites en proceso, seguimiento de casos, siniestralidad, pagos directos y gestión de cobranza.
- Coordinación con aseguradoras para altas, bajas, modificaciones y aclaraciones relacionadas con pólizas.
- Participación en actividades orientadas a la retención de cartera mediante atención oportuna, comunicación clara y seguimiento puntual de casos.
- Impartición de pláticas informativas sobre el uso de pólizas, condiciones generales y procesos de reclamación.
- Manejo de budget, atención telefónica, emisión, seguimiento operativo y administración de información para clientes masivos.
Administrativo de Módulo Hospitalario - METLIFE
(2021-06 - 2025-02)
- Acompañamiento directo a asegurados durante procesos de internamiento, pago directo, cirugía programada, reembolsos y apertura de siniestros.
- Explicación clara del proceso hospitalario, requisitos médicos, tiempos de dictamen, condiciones de póliza y documentación necesaria.
- Seguimiento con hospitales, médicos y asegurados durante la estancia hospitalaria, alta médica y cierre administrativo del siniestro.
- Control y actualización de expedientes electrónicos con notas médicas, informes, soportes documentales y evidencias del siniestro en sistemas internos.
- Revisión de costos, coaseguros, desviaciones, procedencias, rechazos y documentación final para la conclusión del trámite.
- Análisis de información médica y administrativa para validar elegibilidad, condiciones de póliza y continuidad del proceso.
Dictaminador de Siniestros Vida - GRUPO FINANCIERO ASERTA
(2018-12 - 2020-12)
- Análisis y dictamen de siniestros de vida conforme a normativas, políticas internas y condiciones contractuales vigentes.
- Validación de documentos originales, certificados y cotejados para la integración completa de expedientes.
- Determinación de procedencia o rechazo de siniestros, con comunicación formal a asegurados, beneficiarios, intermediarios y clientes.
- Solicitud y seguimiento de pagos de siniestros autorizados, así como elaboración de cartas de rechazo cuando correspondía.
- Elaboración de reportes semanales con métricas de servicio, análisis estadístico y datos operativos para evaluación de rentabilidad y desempeño.
Coordinadora de Seguros | Autos, Vida, GMM, Beneficios y Daños - NISSAN MEXICANA / NR FINANCE SERVICES / CREDINISSAN / ANZEN BROKER
(2015-04 - 2017-11)
- Atención a clientes Administración de cuentas especiales
- Revisión y análisis de condiciones, documentos y coberturas de pólizas autos, vida, gastos médicos y beneficios, pagos de siniestros.
- Vida, incapacidad total y permanente, desempleo, muerte accidental o por enfermedad
- Gmm, programaciones de cirugía, reembolsos, deducibles y coaseguros
- Daños a transporte, robo de mercancía, misceláneos, incendio, coberturas a cajas), cotizaciones y análisis de riesgos.
- Relación con compañías aseguradoras Mapfre, Chubb, Gnp, Qualitas, Assurant.
- Conciliación de pagos ante tesorería
- Reportes de siniestralidad
- Control y supervisión de mesa de control
- Líder de proyecto lnbroker para el registro, control y aplicación de pagos de la gerencia de siniestros
Ejecutiva de Siniestros y Atención a Clientes Multirramo | Autos, Vida, GMM, Daños y Beneficios - GRUPO NACIONAL PROVINCIAL SAB
(2006-11 - 2012-08)
- Manejo de indicadores, análisis de siniestralidad
- análisis de reclamos para determinar su cobertura y primas
- Atención personalizada a brokers, asegurados y agentes.
- Control y seguimiento de reclamos Multiramo
- Autos, equipo pesado, re, (flotilla e individual, rembolso de grúas, pago de daños, pérdida total y robo, negociación con talleres, hospitales, médicos, valuadores, liberaciones en el corralón, pago de multas, altas y bajas de placas, verificaciones
- Gastos médicos (reembolsos, cirugías, coaseguros, deducibles, apertura de siniestros y pago de estos
- Daños (re, embarcaciones, hogar, empresarial, rotura de cristal, robo, incendio, daños meteorológicos, misceláneos
- Análisis de la estructura del siniestro, decidir su procedencia o falta de documentación.
Coordinadora Comercial - PRODUCTOS MEDIX | Laboratorio Farmacéutico
(2013-08 - 2014-02)
- Reportes de gastos, requisiciones de compra,
- reservaciones de salas de juntas, hoteles y aviones
- Organización de congresos y eventos
- administración control y gestión de pagos
- Manejo de bases de datos, reportes de presupuestos, órdenes de compra, cotizaciones
- Negociaciones con proveedores
Asistente Administrativo de Dirección y Gerencia de Investigación y Desarrollo - PRODUCTOS MEDIX | Laboratorio Farmacéutico
(2002-06 - 2006-05)
