Eduardo Alejandro

Estudiante de último cuatrimestre en Marketing Digital y Publicidad con más de 3 años de experiencia en liderazgo operativo dentro del sector retail de alto nivel. Especialista en gestión de equipos, optimización de procesos y cumplimiento de estándares. Mi enfoque combina la disciplina operativa de la gestión de unidades de negocio con una visión analítica y creativa orientada a la estrategia de marca y la experiencia del consumidor.

Supervisor at Starbucks (2023-03 – Present)

Dirijo la operación diaria fomentando una cultura de excelencia y mejora continua. A través del coaching activo y la retroalimentación constructiva, aseguro que el equipo cumpla con los estándares de la marca, resolviendo conflictos de manera asertiva y manteniendo un clima de trabajo enfocado en la productividad y el servicio al cliente.

Supervisor Barista Trainer at Starbucks (2023-03 – 2023-06)

Responsable de la formación y certificación de nuevos partners, asegurando la transferencia efectiva de estándares de calidad y cultura de marca. Logré elevar el desempeño técnico del equipo, impactando directamente el servicio y calidad operativo de la tienda.

Barista at Starbucks (2022-12 – 2023-03)

Garanticé la excelencia operativa del servicio mediante el dominio de estándares de calidad y tiempos de entrega. Mi enfoque fue la ejecución y la creación del tercer espacio, siempre cuidando que cada cliente recibiera una experiencia característica de Starbucks.

Cinepolito at Cinepolis (2021-01 – 2022-10)

Optimicé la operación en el área de dulcería, manejando con precisión el inventario y las cajas bajo situaciones de alta presión. Mi enfoque estuvo en la rapidez del servicio sin sacrificar la calidad, asegurando siempre el cumplimiento de las metas de venta y la satisfacción total del cliente.

Licenciatura in Marketing digital y publicidad – Universidad Tecnológica de México (2022-08)