Eduardo Daniel Martinez Godinez

Atendí llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos para brindar información y gestión de reservas. Gestioné caja chica: cobros, cortes diarios y emisión de comprobantes/facturas. Realicé control básico de inventarios (productos, insumos y materiales).

Recepcionista de spa (temporal) - Grand Palladium - Riviera maya

(2026-03 - 2026-05)

• Atendí llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos para brindar información y gestión de reservas.
• Gestioné caja chica: cobros, cortes diarios y emisión de comprobantes/facturas.
• Realicé control básico de inventarios (productos, insumos y materiales).
• Promocióné servicios y productos vía telefónica y presencial a huéspedes nacionales e internacionales.
• Redacté reportes en bitácoras físicas y digitales: registrando incidencias, pendientes y/o solicitudes de huésped en tiempo real.

Runner & Cross training Mayordomo - Iberostar playa paraíso - Riviera maya

(2025-09 - 2026-02)

• Brindé servicio personalizado a huéspedes VIP, anticipando necesidades y garantizando experiencias memorables.
• Mantuve comunicación constante con áreas operativas (housekeeping, concierge, alimentos y bebidas), optimizando tiempos y evitando incidencias.
• Administré agendas y actividades personalizadas para huéspedes, incluyendo experiencias exclusivas dentro y fuera del hotel.
• Gestioné de manera digital el reporte de incidencias en tiempo real: uso y dominio de dispositivo móvil (tablet) para capturar, tipificar y dar seguimiento inmediato a incidentes operativos, anomalías en el servicio y requerimientos especificos de huéspedes, asegurando una experiencia personalizada.

Cajero recepcionista & Cross training Gerente Nocturno - Secrets Akumal - Riviera maya

(2022-05 - 2025-02)

• Atendí huéspedes VIP con discreción, confidencialidad y enfoque en servicio personalizado.
• Brindé atención en español e inglés a huéspedes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel.
• Elaboré de reportes de incidencias y auditoría: Redacción detallada de la bitácora de auditoría nocturna, registrando de forma minuciosa cualquier anomalía operativa.
• Controlé el arqueo y resguardo de valores: Responsable del cierre contable del día, ejecutando auditorías de cajas, manejo de terminales bancarias, conciliación de ingresos y resguardo físico de efectivo y valores en la bóveda de seguridad del front.

Ingeniería - Gestión de Proyectos - Universidad Tecnológica de Tecámac