Efrain Lopez
GERENTE DE TIENDA OFFICE DEPOT
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Sobre mí
Ingeniero en Sistemas Computacionales con 52 años de edad.
Experiencia destacada en liderazgo, administración de personal (60 colaboradores), gestión de tiendas minoristas, contratación y capacitación de personal. Capacidad para trabajar bajo presión con enfoque en resultados y atención de calidad a clientes.
Experiencia
GERENTE DE TIENDA - OFFICE DEPOT SA DE CV - MATAMOROS, TAMAULIPAS
(2014-09 - 2025-09)
- Asegurar diariamente el cumplimiento de los indicadores de venta
- Control de merma
- Fidelización de clientes
- Venta de membresías
- Satisfacción del cliente mediante encuestas NPS
- Apego a normas, procedimientos, políticas y estándares de tienda
- Realizar trámites ante dependencias de gobierno
- Implementar estrategias de venta
- Análisis y seguimiento de indicadores
- Autorizar cheques, cancelaciones, devoluciones, descuentos
- Supervisar el acomodo y exhibición de mercancía de acuerdo a planogramas y guías de mercadeo
- Entrevistar candidatos
- Atender quejas y aclaraciones de clientes
- Monitoreo diario de ventas omnicanal y ventas telemarketing
- Entregas a tiempo por parte de chofer de reparto
- Seguimiento a incremento de cartera de clientes de crédito
- Seguimiento al cobro a 30 y 60 días
SUBGERENTE DE TIENDA - BODEGA AURRERA - MATAMOROS, TAMAULIPAS
(2013-09 - 2015-09)
- Cumplir con plan de venta
- In stock
- Disponibilidad de anaquel
- Análisis y seguimiento de indicadores de tienda
- Implementar cambios de planogramas
- Supervisar e implementar guías de mercadeo
- Asegurar una buena atención y servicio a clientes
- Supervisar diariamente estar dentro de los límites establecidos de porcentaje de merma
- Supervisar se cumpla el correcto procedimiento de recibo de mercancía
- Supervizar que el área de sistemas cumpla con sus actividades diarias
- Supervisar que el área de prevención cumpla con sus procedimientos diarios para el control de robos en tienda
GERENTE DE TIENDA - COPPEL S.A. DE C.V. - MATAMOROS, TAMAULIPAS
(2006-04 - 2011-11)
Posición que incluyó tres fases: Gerente en entrenamiento (04/2006-12/2006) en todas las áreas de la empresa, Gerente de CEDIS (01/2007-10/2007) administrando el centro de distribución, y Gerente de Tienda Cajas/Ropa (10/2007-11/2011).
- Gerente en entrenamiento en todas las áreas de la empresa
- Administrar el centro de distribución aplicando los procesos y políticas de la empresa
- Entregar en tiempo y forma la mercancía a los clientes en toda la zona de Matamoros, Tamaulipas
- Aplicar matrices de exhibición y matrices de seguimiento de procesos a 5 tiendas de la localidad
- Cumplir al 100% con manual de procedimientos
- Asegurar una buena atención y servicio al cliente mediante la aplicación de estándares no negociables
- Cumplir los presupuestos de venta
MESA DE CONTROL - SORIANA S.A. DE C.V. - MATAMOROS, TAMAULIPAS
(1995-08 - 1995-12)
- Dar soporte a las áreas de la tienda
- Recibir e ingresar pedidos internos al sistema
- Recibir pedidos a proveedores
- Facturación de pedidos
- Enviar la venta diaria al servidor del sistema
- Enviar diariamente por sistema cambios de precio al área de cajas
- Impresión de etiquetas de precio
Educación
INGENIERO - SISTEMAS COMPUTACIONALES
