Elda Marina Luna Morales

Soy una persona con más de 20 años de experiencia. Soy comunicativa, extrovertida, aprendo rápidamente y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un trabajo estable en el que pueda desarrollarme profesionalmente. Persona respetuosa, tolerante y capaz de adaptarme a cualquier lugar o situación que se me presente, busco una oportunidad laboral en la cual demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo.

GERENTE DE SUCURSAL - COMEX

(2023-06 - 2026-05)

• Supervisión diaria de las operaciones de la sucursal
• Motivar y liderar al equipo de trabajo
• Establecer metas y evaluar el rendimiento
• Gestionar el presupuesto, controlando costos y maximizando la rentabilidad
• Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas
• Mantener relaciones solidas con clientes, proveedores y la comunidad
• Gestionar quejas y sugerencias
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas
• Inventarios, limpieza, asistencias, permisos
• Reportes de avances de metas y objetivos
• Dinámicas para motivar y desarrollar al personal

AGENTE TELEFONICO ATENCION AL CLIENTE - TODO PARA SUS PIES

(2019-05 - 2023-06)

• Gestionar llamadas entrantes y salientes
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional
• Realizar tareas de atención y soporte
• Resolver dudas y problemas de manera eficiente
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes
• Participar en actividades de ventas cruzadas
• Identificar oportunidades para promocionar productos o servicios adicionales
• Cumplir con los objetivos de calidad y productividad establecidos
• Mantenerse actualizada sobre los procedimientos y políticas vigentes

CAJERO VENDEDOR - THE HOME STORE

(2016-08 - 2019-01)

• Proporcionar un excelente servicio al cliente
• Gestionar transacciones financieras de manera precisa y eficiente
• Asegurar la correcta exposición y reposición en el área de venta
• Mantener un registro exacto de las operaciones de caja
• Registrar pagos en efectivo, tarjetas y otros métodos de pago
• Realizar cortes de caja, arqueos y cierre de caja
• Resolver consultas o problemas de los clientes
• Asegurar una experiencia de compra satisfactoria
• Mantener el área organizada, limpia y resurtida

RECEPCIONISTA - CENTINELA DE OCCIDENTE

(2012-01 - 2016-07)

• Recibir personal e indicarles las actividades a realizar
• Dar inducción referente al puesto
• Realizar compras de los insumos de la empresa
• Cotizar costos favorables de la empresa
• Organización de documentos
• Manejo de cabina telefónica
• Dirigir las llamadas a las áreas correspondientes
• Atender a los visitantes de manera cordial y profesional
• Asegurar que los visitantes se sientan bienvenidos y asistidos
• Dar información adecuada y clara sobre los servicios de la empresa
• Recuperación de clientes
• Enviar cotizaciones de servicios y costos
• Realizar facturas del servicio

ESTILISTA - INSTITUTO PAULINAS (2005)

TITULO DE BACHILLERATO (2022)