Eliud Gonzalez Vazquez

Profesional en Tecnologías de la Información con sólida experiencia en soporte técnico integral, gestión de infraestructura de TI y atención al usuario. Destacada capacidad para el diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y redes empresariales. Apasionado por la innovación tecnológica, con competencias técnicas avanzadas en administración de bases de datos SQL, desarrollo en C# y Python, y análisis de datos con Power BI para la optimización de procesos y toma de decisiones estratégicas.

Moderación de Contenido at Teleperformance (2025-10 – Present)

• Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad digital mediante el análisis crítico y clasificación de contenido audiovisual (videos e imágenes).
• Categorizar y dar de baja material que infringe las políticas de la plataforma, manteniendo altos estándares de calidad y mitigación de riesgos digitales.

Generalista de Soporte TI at Grupo ABX (2025-03 – 2025-06)

• Brindé atención técnica de primer y segundo nivel a usuarios, resolviendo incidencias operativas bajo metodologías de solución orientadas al cliente.
• Configuré y desplegué equipos de cómputo y smartphones para nuevos ingresos, instalando software crítico y garantizando la continuidad del negocio.
• Administré accesos de usuarios y cuentas de correo mediante la creación de perfiles en el servidor de almacenamiento QNAP dentro del dominio empresarial.
• Gestioné la infraestructura local mediante la instalación y mapeo de impresoras, escáneres y conexión a carpetas compartidas en red.
• Coordiné la resolución de fallas de conectividad interactuando directamente con proveedores de servicios de internet y red.
• Ejecuté políticas de respaldo de información de usuarios y buzones de correo en Outlook para la prevención de pérdida de datos.

Técnico de Soporte e Infraestructura de TI at UANL - Facultad de Contaduría Pública y Administración (2022-03 – 2025-03)

• Diagnostiqué y solucioné fallas complejas de hardware y software en el parque tecnológico de la institución; implementé programas de mantenimiento preventivo que disminuyeron significativamente los reportes de incidentes.
• Diseñé, instalé y mantuve redes de datos locales, implementando cableado estructurado y configurando dispositivos de red para garantizar una conectividad segura y estable.
• Optimicé el centro de datos local mediante la limpieza profunda, organización y peinado de armarios de servidores (Racks/IDFs), mejorando el flujo de aire y facilitando futuras conexiones de infraestructura.
• Ofrecí un servicio de soporte al cliente con altos niveles de satisfacción, resolviendo incidencias y solicitudes vía telefónica, correo electrónico y de manera presencial.

Auxiliar de Oficina y Administración at Corporativo SELZ (2019-01 – 2020-03)

• Gestioné el ciclo de facturación de la empresa, asegurando una emisión oportuna para mantener la liquidez financiera y relaciones sanas con los clientes.
• Colaboré con el área de Recursos Humanos en la administración de incidencias de nómina, beneficios corporativos y onboarding de personal en cumplimiento con las regulaciones vigentes.
• Ejecuté conciliaciones bancarias para asegurar la integridad de los datos financieros, identificando y corrigiendo discrepancias de forma oportuna.
• Apoyé en la elaboración de informes de costos y registros contables detallados, facilitando el análisis gerencial y la toma de decisiones estratégicas.

Licenciatura en Tecnologías de la Información (LTI) in Tecnologías de la Información – Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) – Facultad de Contaduría Pública y Administración (2018-08 – 2022-12)