Elizabeth Castillo Mena

Como parte de un equipo de trabajo, enfoco a que mi participación sea una pieza para el alcance de metas, es así, como colaborador me dedico a que mis funciones sean eficientes y productivas y cuento con intención de proponer ideas para lograr cambios; por el crecimiento y éxito grupal

Ejecutivo de Venta Ecommerce y Canal Moderno at Urrea Herramientas Profesionales (2023-05 – Present)

Procesar órdenes de compra publicadas en portal de proveedores modalidad B2B a clientes como Home Depot, Auto Zone, Walmart, Amazon, Mercado Libre procurando al más alto porcentaje de cumplimiento. Para alcance de este objetivo, consulta de disponibilidades y expresar necesidades de reabasto de mercancía con manufactura y compras. Seguimiento a que el área de logística agende las citas para las entregas, que embarque llegue al destino y en plazo pactado, para descartar cualquier penalización fill rate o multas.

Notificar a cliente demora de transportista. Cuando amerite gestionar ampliación de vigencia de Orden de compra o prorroga por contratiempos en tránsito.

• Solicitar a embarques acuses de entrega y comparar contra facturación, ante diferencias registro de anomalías para emisión de respectiva nota de credito
• Expedientes de folios de recepción para aclaraciones
• Seguimiento anomalías hasta que concluya su proceso y hasta que retorne devoluciones al CD, verificar con calidad si procede garantía
• Proponer acciones preventivas que reduzcan el volumen de estas
• Captura de pedidos Ecommerce, vigilar su surtido para su envió
• Enlace con la fuerza de ventas para mantener actualizada la información de los clientes
• Comunicación con clientes para brindar información de estatus de pedidos, en cada Temporalidad de venta
• Agregar información en la estructura de archivos de los CFDI´s
• Uso de portales de clientes para subir facturas y que entren en programación de pago, esclarecer las que tengan conflicto

Representante de cobranza at Urrea Herramientas Profesionales (2015-07 – 2023-04)

Servicio al cliente dando respuesta a sus inquietudes sobre el tránsito de pedidos e información de la empresa. Monitoreo de la cartera vencida, para realizar labor de cobranza vía telefónica y por correo electrónico para el alcance de objetivos mensuales en recuperación, y medida precautoria para evitar que pedidos no se surtan. Estar al pendiente de la liberación de pedidos, cuando se amerite, gestionar con clientes para que esto se lleve a cabo verificando el cumplimiento de las políticas de la empresa

• Promover en clientes cultura de saldos al corriente por beneficios en bonos, descuentos y forjar un historial crediticio favorable, a través de conciliaciones
• Registro y actualización de información de clientes en sistema, en facturación e identificación y/o aplicación de pagos, para que este al día la cartera de distribuidores
• Corroborar Fill rate que descuenta cliente al cierre de año
• Seguimiento a emisión de notas de credito por anomalías en entrega o devoluciones
• Captura de información en addenda de facturas, y su carga en portales para que entren en programación de pago
• Esclarecer los casos en que hay diferencias en importes por pagar
• Envió de complementos de pago, facturas y estados de cuenta

Auxiliar cobranza at Xpedx una empresa de Veritivcorp (2012-06 – 2015-06)

• Registro de facturas a portales electrónicos de clientes y adendas donde se validan ante Hacienda para su programación de pagos
• Salvaguarda facturas y cheques, control de estos para su deposito
• Supervisión, control de expedientes de clientes
• Modificación de datos en sistema
• Apoyo a vendedores
• Gestión cobranza cartera vencida
• Conciliación Bancaria
• Criterio para autorizar pedidos y requisiciones de compra en base al historial creditico de los clientes
• Envió de reporte estados de cuenta
• Revisión de pagos y notas para su aplicación en sistema

Recepción y Auxiliara administrativo at Tecny Farma De América S.A. de C.V (2011-12 – 2012-04)

• Elaboración de cheques
• Organización de pólizas de cheque y gastos deducibles
• Entrega de contrarecibos a Proveedores
• Solicitud de cotizaciones a proveedores y negociación de precios
• Elaboración y organización de cartas porte y demás documentos para las entregas de mercancía
• Atención telefónica a clientes
• Envió de mensajería y paquetería
• Seguimiento hasta que llegara a su destino
• Reservaciones de hoteles y en compañías de renta de autos

Recepcion y Apoyo Administrativo. Departamento de Relaciones Públicas at Ayuntamiento de Guadalajara (2007-03 – 2008-05)

• Manejo de conmutador, direccionar llamadas al departamento correspondiente
• Recepción y entrega de correspondencia
• Atencion y asesoría al público y proveedores en vestíbulo, también vía telefónica
• Integración de expedientes, clasificación de archivos
• Realización de cotizaciones
• Inventario de mobiliario de la oficina
• Monitoreo de consumo de papelería y Reabasto

Licenciatura in Negocios Internacionales – Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (2004 – 2008)