Elsa Gutierrez

Ejecutiva especializada en crédito, cobranza y facturación dentro del sector de venta directa y redes de representantes. Con más de 20 años de trayectoria, he liderado la implementación de estrategias que han mejorado la recuperación de cartera en 50%, optimizando procesos operativos. Destaco por mi capacidad para reducir riesgos financieros, fortalecer la relación con clientes y desarrollar políticas innovadoras que aseguren un flujo de efectivo sólido.

Mi enfoque en la mejora continua me ha permitido diseñar e implementar modelos de cobranza eficientes, incrementando la rentabilidad y eficiencia de los equipos bajo mi gestión.

GERENTE DE CREDITO, COBRANZA, FACTURACION Y PEDIDOS at ALIADOS COMERCIALES ALTERNATIVOS (2021-10 – 2025-03)

• Implementé el departamento de Crédito, Cobranza, Facturación y Pedidos, logrando un incobrable del 4.7%
• Diseñé e implementé un sistema de recaudación presencial y en línea, aumentando la eficiencia en 5 días
• Establecí la política de Crédito en base al Score Card, autorizado por el comité.
• Responsable de la Recuperación de la cobranza en sus diferentes etapas, control y seguimiento del incobrable, así como implementar agencia de cobranza
• Coordiné conciliaciones mensuales en SAP, SVN y Pegaso, reduciendo errores administrativos.
• Negocié y gestioné agencias de cobranza externas, optimizando la recuperación de cartera.

COORDINADOR DE COBRANZA at NATURA & CO (2016-05 – 2021-09)

• Lideré la implementación a nivel nacional de un nuevo sistema de recaudación, logrando una mejorando en la eficiencia operativa.
• Analicé y autoricé créditos a Representantes CC, aplicando criterios de score financiero para minimizar riesgos y optimizar la cartera.
• Diseñé y estructuré tablas de bonos de cobranza, impactando positivamente en la motivación de equipos y aumentando la tasa de recuperación en 20%
• Coordiné 5 asesores, 45 despachos de cobranza y 5 Call Center, optimizando estrategias de recaudación y reduciendo el índice de morosidad en 30%.
• Desarrollé e implementé programas de capacitación para agencias, gestores y gerentes de zona, mejorando la especialización en técnicas avanzadas de cobranza.

GERENTE DE CREDITO, COBRANZA Y ATENCION A CLIENTES at OPERADORA DE RECUBRIMIENTOS Y REVESTIMIENTOS COREV (2015-04 – 2016-04)

• Coordiné conciliaciones de cobranza con distribuidores, disminuyendo discrepancias contables y mejorando la eficiencia en la gestión de pagos.
• Desarrollé procedimientos efectivos para la correcta aplicación de pagos y notas de crédito, asegurando una reducción del 15% en errores administrativos.
• Supervisé el ciclo completo de pedidos, garantizando tiempos de facturación más ágiles y mejorando la trazabilidad de ingresos.
• Dirigí la atención de cuentas jurídicas, implementando estrategias de negociación que lograron una recuperación del 25% en cuentas morosas.
• Gestioné el flujo de efectivo y cierres de cobranza, optimizando la administración de recursos y asegurando estabilidad financiera.
• Coordiné el área de atención a clientes y pedidos, fortaleciendo la relación con distribuidores y mejorando la satisfacción en un 10% según encuestas internas.

GERENTE DE VENTAS CANAL MAYOR | JEFE DE COBRANZA at URBAN ARENA TOTTO (2013-08 – 2014-11)

• Lideré la elaboración del presupuesto anual en unidades y pesos, estableciendo objetivos comerciales estratégicos y optimizando la rentabilidad.
• Diseñé, estructuré e implementé el modelo operacional del nuevo departamento, agilizando procesos y mejorando la eficiencia en la gestión de ventas.
• Expandí la red de distribuidores, incrementando la cobertura del mercado y mejorando las oportunidades de negocio en un 70%.
• Supervisé y capacité equipos de ventas, elevando el desempeño de vendedores y mejorando las conversiones en puntos de venta.
• Dirigí la atención a clientes y el seguimiento de cobranza, mejorando la recuperación de pagos y la fidelización de clientes clave.
• Lideré la implementación del departamento de cobranza, estableciendo procesos eficientes que mejoraron la gestión de pagos.
• Desarrollé e implementé políticas de crédito y cobranza, optimizando la evaluación de clientes y reduciendo el riesgo financiero.
• Estandaricé procedimientos para la correcta asignación de pagos y notas de crédito, acelerando el procesamiento y mejorando la confiabilidad.
• Supervisé el seguimiento en portales departamentales, garantizando el cumplimiento oportuno de fechas de pago y optimizando la gestión de facturas.

JEFE DE FACTURACION Y COBRANZA | JEFE DE TESORERIA at DYCLASS DE MEXICO (2008-01 – 2013-05)

• Lideré la facturación y cobranza, implementando procedimientos que mantuvieron la deuda incobrable en 3.5%, mejorando la liquidez financiera.
• Coordiné despachos de cobranza externa, optimizando la recuperación de cartera y reduciendo el tiempo de gestión.
• Diseñé y ejecuté estrategias de atención a clientes, elevando la satisfacción del consumidor final y la fuerza de ventas en 20%.
• Estructuré y calculé bonos de cobranza, incrementando el desempeño del equipo y mejorando la eficiencia operativa en 15%.
• Gestioné la conciliación bancaria diaria, asegurando precisión en movimientos financieros y reduciendo errores administrativos.
• Administré inversiones diarias y disposiciones bancarias, optimizando recursos y garantizando una rentabilidad sostenida.
• Supervisé cuentas por pagar, coordinando la atención a proveedores y asegurando cumplimiento oportuno en fechas de pago.
• Controlé conciliaciones de tarjetas corporativas, reasignando recursos estratégicamente y optimizando el uso financiero.
• Ejecuté operaciones de compra y venta de moneda extranjera, asegurando costos competitivos y eficiencia en pagos internacionales.
• Lideré arqueos de cajas chicas, implementando controles internos que redujeron inconsistencias operativas.

JEFE DE FACTURACION Y COBRANZA | JEFE DE COMPRAS at DIRBEL L´BEL (1997-01 – 2006-09)

• Coordiné la logística de importación de 45 contenedores marítimos y 10 cargas aéreas mensuales, optimizando costos y tiempos de entrega en 4 días.
• Gestioné compras estratégicas de productos de terceros, asegurando abastecimiento eficiente y reduciendo costos de insumos provenientes de Francia.
• Evalué, seleccioné y desarrollé proveedores, estableciendo relaciones comerciales que mejoraron la calidad y disponibilidad de productos clave.
• Coordiné importaciones y exportaciones, garantizando cumplimiento normativo y agilizando procesos en 3 días.
• Administré y planifiqué la demanda de más de 3,000 ítems, optimizando inventarios y mejorando el flujo de productos promocionales y de línea.
• Lideré la reingeniería de procesos operativos y de gestión, reduciendo errores previos a facturación y optimizando la eficiencia.
• Rediseñé cronogramas operativos, mejorando la sincronización entre áreas y acelerando tiempos de respuesta en 2 días.
• Coordiné el programa de incentivos por productividad, incrementando el desempeño del área de digitación en 15%.

LICENCIADO in ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

POSGRADO in ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS – UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

DIPLOMANO in DESARROLLO EN HABILIDADES GERENCIALES