GERENTE DE CREDITO, COBRANZA, FACTURACION Y PEDIDOS - ALIADOS COMERCIALES ALTERNATIVOS
(2021-10 - 2025-03)
- Implementé el departamento de Crédito, Cobranza, Facturación y Pedidos, logrando un incobrable del 4.7%
- Diseñé e implementé un sistema de recaudación presencial y en línea, aumentando la eficiencia en 5 días
- Establecí la política de Crédito en base al Score Card, autorizado por el comité.
- Responsable de la Recuperación de la cobranza en sus diferentes etapas, control y seguimiento del incobrable, así como implementar agencia de cobranza
- Coordiné conciliaciones mensuales en SAP, SVN y Pegaso, reduciendo errores administrativos.
- Negocié y gestioné agencias de cobranza externas, optimizando la recuperación de cartera.
COORDINADOR DE COBRANZA - NATURA & CO
(2016-05 - 2021-09)
- Lideré la implementación a nivel nacional de un nuevo sistema de recaudación, logrando una mejorando en la eficiencia operativa.
- Analicé y autoricé créditos a Representantes CC, aplicando criterios de score financiero para minimizar riesgos y optimizar la cartera.
- Diseñé y estructuré tablas de bonos de cobranza, impactando positivamente en la motivación de equipos y aumentando la tasa de recuperación en 20%
- Coordiné 5 asesores, 45 despachos de cobranza y 5 Call Center, optimizando estrategias de recaudación y reduciendo el índice de morosidad en 30%.
- Desarrollé e implementé programas de capacitación para agencias, gestores y gerentes de zona, mejorando la especialización en técnicas avanzadas de cobranza.
GERENTE DE CREDITO, COBRANZA Y ATENCION A CLIENTES - OPERADORA DE RECUBRIMIENTOS Y REVESTIMIENTOS COREV
(2015-04 - 2016-04)
- Coordiné conciliaciones de cobranza con distribuidores, disminuyendo discrepancias contables y mejorando la eficiencia en la gestión de pagos.
- Desarrollé procedimientos efectivos para la correcta aplicación de pagos y notas de crédito, asegurando una reducción del 15% en errores administrativos.
- Supervisé el ciclo completo de pedidos, garantizando tiempos de facturación más ágiles y mejorando la trazabilidad de ingresos.
- Dirigí la atención de cuentas jurídicas, implementando estrategias de negociación que lograron una recuperación del 25% en cuentas morosas.
- Gestioné el flujo de efectivo y cierres de cobranza, optimizando la administración de recursos y asegurando estabilidad financiera.
- Coordiné el área de atención a clientes y pedidos, fortaleciendo la relación con distribuidores y mejorando la satisfacción en un 10% según encuestas internas.
GERENTE DE VENTAS CANAL MAYOR | JEFE DE COBRANZA - URBAN ARENA TOTTO
(2013-08 - 2014-11)
- Lideré la elaboración del presupuesto anual en unidades y pesos, estableciendo objetivos comerciales estratégicos y optimizando la rentabilidad.
- Diseñé, estructuré e implementé el modelo operacional del nuevo departamento, agilizando procesos y mejorando la eficiencia en la gestión de ventas.
- Expandí la red de distribuidores, incrementando la cobertura del mercado y mejorando las oportunidades de negocio en un 70%.
- Supervisé y capacité equipos de ventas, elevando el desempeño de vendedores y mejorando las conversiones en puntos de venta.
- Dirigí la atención a clientes y el seguimiento de cobranza, mejorando la recuperación de pagos y la fidelización de clientes clave.
- Lideré la implementación del departamento de cobranza, estableciendo procesos eficientes que mejoraron la gestión de pagos.
- Desarrollé e implementé políticas de crédito y cobranza, optimizando la evaluación de clientes y reduciendo el riesgo financiero.
- Estandaricé procedimientos para la correcta asignación de pagos y notas de crédito, acelerando el procesamiento y mejorando la confiabilidad.
- Supervisé el seguimiento en portales departamentales, garantizando el cumplimiento oportuno de fechas de pago y optimizando la gestión de facturas.
JEFE DE FACTURACION Y COBRANZA | JEFE DE TESORERIA - DYCLASS DE MEXICO
(2008-01 - 2013-05)
- Lideré la facturación y cobranza, implementando procedimientos que mantuvieron la deuda incobrable en 3.5%, mejorando la liquidez financiera.
- Coordiné despachos de cobranza externa, optimizando la recuperación de cartera y reduciendo el tiempo de gestión.
- Diseñé y ejecuté estrategias de atención a clientes, elevando la satisfacción del consumidor final y la fuerza de ventas en 20%.
- Estructuré y calculé bonos de cobranza, incrementando el desempeño del equipo y mejorando la eficiencia operativa en 15%.
- Gestioné la conciliación bancaria diaria, asegurando precisión en movimientos financieros y reduciendo errores administrativos.
- Administré inversiones diarias y disposiciones bancarias, optimizando recursos y garantizando una rentabilidad sostenida.
- Supervisé cuentas por pagar, coordinando la atención a proveedores y asegurando cumplimiento oportuno en fechas de pago.
- Controlé conciliaciones de tarjetas corporativas, reasignando recursos estratégicamente y optimizando el uso financiero.
- Ejecuté operaciones de compra y venta de moneda extranjera, asegurando costos competitivos y eficiencia en pagos internacionales.
- Lideré arqueos de cajas chicas, implementando controles internos que redujeron inconsistencias operativas.
JEFE DE FACTURACION Y COBRANZA | JEFE DE COMPRAS - DIRBEL L´BEL
(1997-01 - 2006-09)
- Coordiné la logística de importación de 45 contenedores marítimos y 10 cargas aéreas mensuales, optimizando costos y tiempos de entrega en 4 días.
- Gestioné compras estratégicas de productos de terceros, asegurando abastecimiento eficiente y reduciendo costos de insumos provenientes de Francia.
- Evalué, seleccioné y desarrollé proveedores, estableciendo relaciones comerciales que mejoraron la calidad y disponibilidad de productos clave.
- Coordiné importaciones y exportaciones, garantizando cumplimiento normativo y agilizando procesos en 3 días.
- Administré y planifiqué la demanda de más de 3,000 ítems, optimizando inventarios y mejorando el flujo de productos promocionales y de línea.
- Lideré la reingeniería de procesos operativos y de gestión, reduciendo errores previos a facturación y optimizando la eficiencia.
- Rediseñé cronogramas operativos, mejorando la sincronización entre áreas y acelerando tiempos de respuesta en 2 días.
- Coordiné el programa de incentivos por productividad, incrementando el desempeño del área de digitación en 15%.
