Emanuel Ortega

Profesional en Negocios Internacionales orientado a resultados, con una sólida trayectoria en la planeación de la cadena de suministro de extremo a extremo, compras estratégicas y gestión de cuentas de alto perfil. Experto en la optimización de programas maestros de producción y planeación de requerimientos de materiales (MRP) utilizando JD Edwards (ERP), combinado con el análisis de datos avanzado en Excel para reducir la variación de materiales y controlar el stock de seguridad. Liderazgo empresarial demostrado como co-propietario de un negocio agrícola, dirigiendo con éxito las operaciones financieras y asegurando contratos de gran valor con clientes corporativos de primer nivel y proveedores internacionales.

Comunicador bilingüe efectivo (inglés/español), hábil para eliminar cuellos de botella operativos e impulsar el crecimiento empresarial.

Co-Propietario y Director de Operaciones Comerciales at Negocio Agrícola Familiar (Producción de Agave) (2024-01 – Present)

• Dirijo y co-fundo las operaciones financieras y administrativas integrales de una empresa comercial de producción de agave, gestionando la inversión de capital, el flujo de caja y la asignación de recursos.
• Coordino la logística de la cadena de suministro y el escalamiento operativo, supervisando la adquisición de maquinaria pesada e insumos agrícolas para maximizar el crecimiento empresarial a largo plazo.
• Diseñé e implementé modelos financieros basados en Excel para rastrear las fluctuaciones de precios del mercado, evaluar las analíticas de rendimiento de los cultivos y proyectar el retorno de la inversión (ROI).
• Lidero las negociaciones comerciales de principio a fin y las alianzas estratégicas con compradores corporativos regionales y destilerías de tequila industriales, asegurando contratos de alto valor.
• Superviso el cumplimiento legal y normativo, gestionando la documentación de tierras, la coordinación de la mano de obra en campo y los flujos de trabajo administrativos para optimizar la eficiencia del negocio.

Especialista en Atención al Cliente y Retención B2B / B2C (Remoto) at Elite Resorts Club (2021-07 – 2022-01)

• Gestioné la comunicación directa con socios y clientes internacionales de alto perfil, resolviendo disputas contractuales, dudas de facturación y solicitudes complejas bajo estrictos estándares de calidad.
• Diseñé e implementé estrategias de retención personalizadas que incrementaron la lealtad de las cuentas y aseguraron la renovación de membresías corporativas y residenciales VIP.
• Coordiné flujos de trabajo interfuncionales con los departamentos de finanzas y legal para agilizar la liberación de cuentas congeladas y mitigar riesgos de cancelaciones masivas.
• Utilicé sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y bases de datos digitales para auditar el historial de los usuarios, garantizando la precisión de la información y la confidencialidad de los datos.

Production Planner & Junior Buyer at Plexus – U.S. Manufacturing Company (2022-01 – 2024-01)

• Managed and optimized daily master production schedules utilizing JD Edwards (ERP), aligning manufacturing capacity with high-volume client demand to maximize operational efficiency.
• Directed material requirements planning (MRP) and procurement workflows for tier-1 global accounts, including Lam Research, ITW (Illinois Tool Works), Coca-Cola, and Bevi.
• Utilized Advanced Excel to conduct detailed material variance analyses, track inventory aging, and audit supplier lead times to minimize financial waste for assigned projects.
• Developed and monitored automated data trackers and KPI dashboards to evaluate vendor delivery performance and material quality compliance.
• Processed and managed Engineering Change Orders (ECOs) within the ERP system, ensuring inventory alignment with updated technical specifications for complex corporate projects.
• Synchronized communication workflows between production, logistics, and purchasing teams to resolve critical material shortages and eliminate manufacturing bottlenecks.
• Developed professional negotiation and supplier management skills through direct, data-driven interactions to secure cost-effective agreements.

B2 Coordinador de Cuentas B2B y Ventas Internas (Remoto) at Staylisted (Agencia de Marketing Digital) (2024-01 – 2025-12)

• Gestioné las comunicaciones de canales B2B de alto volumen para cuentas basadas en EE. UU. utilizando Five9 (CCaaS), ejecutando estrategias de contacto para asegurar consultas comerciales de alto valor.
• Alcancé un hito clave en mi carrera de 63 consultas ejecutivas confirmadas en un solo mes, posicionándome constantemente como uno de los especialistas con mejor desempeño en la organización.
• Lideré un proyecto enfocado en la depuración de bases de datos de mercado, aprovechando herramientas de seguimiento automatizadas para auditar los datos de generación de leads y aumentar la precisión del alcance eliminando perfiles redundantes.
• Diseñé, documenté y optimicé plantillas de flujos de trabajo administrativos y secuencias de correo electrónico que mejoraron los protocolos de experiencia del cliente y redujeron las fricciones en el alta de nuevos clientes.
• Realicé análisis semanales cruzados entre los datos del CRM y las métricas de rendimiento de las campañas para entregar información operativa clave a la dirección de la agencia.
• Mantuve estrictos estándares de control de calidad durante interacciones con clientes bajo presión, asegurando la alineación con el cumplimiento de la marca corporativa y las pautas de protección de datos.

Licenciatura en Negocios Internacionales in Negocios Internacionales – Universidad Enrique Díaz de León (2019)

Inmersión Académica Internacional – Distrito Escolar de Hill City – Dakota del Sur, EE. UU.