Emmanuel Alarcón Viveros

Soy una persona comprometida, proactiva y adaptable, con experiencia en atención al cliente, ventas, control de inventarios y asistencia administrativa en sectores de retail, marketing y servicios para mascotas. He colaborado en empresas como Grupo Modelo, Liverpool y Petco, donde desarrollé habilidades en organización, gestión de agenda, promoción de productos y resolución de incidencias. Actualmente estudio la licenciatura en Mercadotecnia en modalidad en línea, lo que me ha permitido fortalecer mis conocimientos en estrategias comerciales, comportamiento del consumidor y análisis de mercado.

Cuento con disponibilidad y flexibilidad de horario, ya que mis clases se imparten los fines de semana. Mi objetivo es seguir creciendo profesionalmente mientras aporto valor con un servicio de calidad, responsabilidad y orientación a resultados.

Atención a clientes - Petco - Cuernavaca, Mor.

(2025-03 - 2025-08)

• Recibía a los perros en el área de baño y tenía contacto directo con los clientes en recepción.
• Promovía y vendía productos relacionados con el baño y cuidado de las mascotas.
• Cuando no había perros agendados, realizaba llamadas a clientes para ofrecer citas, elaborando promociones atractivas que llamaran su atención y los motivaran a asistir.
• Apoyaba en piso de ventas resolviendo dudas y orientando a los clientes respecto a los productos disponibles.
• Mantuve siempre un trato cordial, asegurando la satisfacción tanto de los clientes como el bienestar de las mascotas.

Atención a clientes - liverpool S.A.-C. V - Cuernavaca, Mor.

(2024-11 - 2024-11)

Atención al Cliente en el Área de Calzado Infantil

• Organización y exhibición de calzado infantil para garantizar una experiencia de compra agradable.
• Asistencia personalizada a clientes, atendiendo sus solicitudes y buscando tallas específicas en inventario.
• Resolución de dudas y consultas, asegurando un servicio de calidad y fomentando la satisfacción del cliente
• Fue trabajo por temporada del buen fin

Asistente Personal

(2023-11 - 2024-11)

• Actué como mano derecha de mi jefa, gestionando su agenda de manera eficiente, organizando reuniones, citas y eventos clave para optimizar su tiempo.
• Coordinación de actividades diarias, incluyendo la preparación de presentaciones y materiales necesarios para juntas y proyectos.
• Supervisión de tareas administrativas, como el seguimiento de pendientes y la elaboración de reportes, permitiendo el cumplimiento de plazos y objetivos.

Asesor Click & Collect - Liverpool - Cuernavaca, Mor.

Durante la temporada del Buen Fin, brindé apoyo en XD, donde me encargaba de la gestión y reposición de LPs. Además, colaboraba en el área de empaquetado cuando era necesario. Posteriormente, fui asignado a la sección de Click & Collect, donde apoyé en la organización y entrega de pedidos.

Asistente de Control de Inventarios - liverpool S.A. DE C. V - Cuernavaca, Mor.

Trabajo por temporada

• Recepción y manejo de mercancía en el área de ropa para Liverpool.
• Verificación de la correspondencia entre los artículos recibidos y las listas de pedido, asegurando la precisión en los envíos.
• Organización y almacenamiento de productos en bodega para mantener un control eficiente del inventario.

Auxiliar de trade marketing - Grupo Modelo - Cuernavaca, Mor.

• Mantenimiento de un registro detallado de los puntos de venta a los que se proporcionaron materiales publicitarios, como pintura, toldos y otros medios de promoción.
• Atención al cliente mediante llamadas telefónicas, brindando soporte y seguimiento a quejas o solicitudes.
• Elaboración y canalización de reportes de incidencias al área correspondiente para su resolución.

Licenciatura en curso - Mercadotecnia