Auxiliar administrativo
Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
- Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
- Actualización de información en la base de datos de clientes.
- Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Asistencia a reuniones, toma de notas y redacción de los informes correspondientes.
- Realización de trámites en otras entidades, como bancos y oficinas municipales.
Auxiliar administrativa minuciosa y eficiente con experiencia en entornos exigentes. Poseo un excelente manejo de herramientas de oficina y gran capacidad de resolución de problemas. Me interesa sumarme a una compañía que brinde posibilidades de crecimiento profesional.
- Seguimiento de los procedimientos de la empresa en todas las gestiones realizadas.
- Participación y apoyo en presentaciones y eventos de la compañía.
- Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales.
- Asistencia administrativa integral al resto del personal de la oficina.
- Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Redacción de informes administrativos para la empresa.
- Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
- Recepción, clasificación y distribución interna de la correspondencia entrante.
Ejecutivo de cobranza
- Seguimiento de los expedientes para asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
- Localización de la persona titular de la deuda utilizando todas las herramientas y métodos a disposición.
Análisis de carteras y de la situación de cobranza para mejorar los resultados de recuperación de créditos.
- Toma de decisiones para regularizar las cuentas impagas o con retrasos de pago.
- Revisión y cumplimiento de los indicadores de cobranza planteados.
- Negociación y confirmación de compromisos de pago por parte de los clientes.
- Elaboración y emisión de las notificaciones de aviso de pago a los clientes.
- Registro detallado de deudores en la base de datos de la empresa.
- Resolución de objeciones, reclamos y quejas de los clientes.
- Gestión y actualización de la cartera asignada.
- Administración de la cartera de cobros asignada para lograr su recuperación.
- Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente.
- Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
- Comunicación inicial con clientes para informarles sobre sus deudas.
- Ejecución y preparación de refinanciaciones y negociaciones de la cartera.
- Revisión del expediente de crédito y actualización de la información.
- Establecimiento de compromisos o acuerdos de pago de las deudas pendientes.
- Cumplimiento de las actividades de cobranza según el cronograma establecido.
- Asesoramiento y guía a los clientes a través del proceso de pago.
- Maximización de la recuperación efectiva de la cartera asignada.
Cumplimiento de toda la normativa de la empresa para la negociación y liquidación de deudas.
- Emisión y recepción de llamadas para el contacto con deudores.
- Registro en el sistema de las acciones y compromisos logrados con los clientes.
Realización de seguimientos a los compromisos pactados con los clientes hasta su cumplimiento.
- Identificación de casos que deban pasar a su cobranza por vía judicial.
- Información a clientes acerca de planes de pago y posibilidades de financiación.
Ofrecimiento de alternativas de pago a los clientes para solucionar su deuda con la empresa.
- Seguimiento a los compromisos de pagos vencidos y realización de llamadas de recordatorio.
