Emmanuel Pavón

Soy un joven de 28 años que siempre está aprendiendo mejorando

Auxiliar administrativo

Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.

• Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
• Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
• Actualización de información en la base de datos de clientes.
• Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
• Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
• Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
• Asistencia a reuniones, toma de notas y redacción de los informes correspondientes.
• Realización de trámites en otras entidades, como bancos y oficinas municipales.

Auxiliar administrativa minuciosa y eficiente con experiencia en entornos exigentes. Poseo un excelente manejo de herramientas de oficina y gran capacidad de resolución de problemas. Me interesa sumarme a una compañía que brinde posibilidades de crecimiento profesional.

• Seguimiento de los procedimientos de la empresa en todas las gestiones realizadas.
• Participación y apoyo en presentaciones y eventos de la compañía.
• Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales.
• Asistencia administrativa integral al resto del personal de la oficina.
• Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.
• Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
• Redacción de informes administrativos para la empresa.
• Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
• Recepción, clasificación y distribución interna de la correspondencia entrante.

Ejecutivo de cobranza

•  Seguimiento de los expedientes para asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
• Localización de la persona titular de la deuda utilizando todas las herramientas y métodos a disposición.

  Análisis de carteras y de la situación de cobranza para mejorar los resultados de recuperación de créditos.

  • Toma de decisiones para regularizar las cuentas impagas o con retrasos de pago.
  • Revisión y cumplimiento de los indicadores de cobranza planteados.
  • Negociación y confirmación de compromisos de pago por parte de los clientes.
  • Elaboración y emisión de las notificaciones de aviso de pago a los clientes.
  • Registro detallado de deudores en la base de datos de la empresa.
  • Resolución de objeciones, reclamos y quejas de los clientes.
  • Gestión y actualización de la cartera asignada.
  • Administración de la cartera de cobros asignada para lograr su recuperación.
  • Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente.
  • Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
  • Comunicación inicial con clientes para informarles sobre sus deudas.
  • Ejecución y preparación de refinanciaciones y negociaciones de la cartera.
  • Revisión del expediente de crédito y actualización de la información.
  • Establecimiento de compromisos o acuerdos de pago de las deudas pendientes.
  • Cumplimiento de las actividades de cobranza según el cronograma establecido.
  • Asesoramiento y guía a los clientes a través del proceso de pago.
  • Maximización de la recuperación efectiva de la cartera asignada.

  Cumplimiento de toda la normativa de la empresa para la negociación y liquidación de deudas.

  • Emisión y recepción de llamadas para el contacto con deudores.
  • Registro en el sistema de las acciones y compromisos logrados con los clientes.

  Realización de seguimientos a los compromisos pactados con los clientes hasta su cumplimiento.

  • Identificación de casos que deban pasar a su cobranza por vía judicial.
  • Información a clientes acerca de planes de pago y posibilidades de financiación.

  Ofrecimiento de alternativas de pago a los clientes para solucionar su deuda con la empresa.

  •Seguimiento a los compromisos de pagos vencidos y realización de llamadas de recordatorio.

Licenciatura en psicología con conocimientos de psicología social, ambiental, laboral (organizacional), clínica