Supervisor de Servicios Móviles de Datos Mercado Empresarial y Corporativo - TELCEL
(2022-02 - 2026-01)
- Conciliaciones bancarias, cobranza, tramites contables, control de pagos
- Seguimientos con área de finanzas
- Rentabilidad y proyección de proyectos
- Generación y seguimiento de firma de contratos
- Facturación de equipos, servicio de voz y datos
Asesor de Cobranza Empresarial y Corporativa - TELCEL
(2016-02 - 2022-01)
- Conciliación de cuentas empresariales y corporativas identificando ajustes, pagos, etc, para poder identificar los adeudos reales del cliente
- Generación de trámites de contables a petición del cliente, asesores empresariales o corporativos como pueden ser refacturas, notas de crédito, notas de cargo, ajustes de crédito, ajustes de débito, etc
- Aplicación de pagos provenientes de los clientes para la aplicación en cuentas de servicio o facturas SAP
- Actualización de los seguimientos que se tienen mes a mes de las empresas que se encuentran en la carta de incobrables
- Aplicación de promesas de pago en el sistema mobile en las cuentas que tienen un seguimiento de cobranza para evitar la suspensión del servicio en lo que se aclara su situación
Analista de Estrategias Mercado Corporativo - TELCEL
(2012-12 - 2016-01)
- Creación de Planes de voz y datos por medio de solicitudes Autorizadas por Gerente, subdirector y director
- Creación de Productos de voz y datos por medio de solicitudes Autorizadas por Gerente, subdirector y director
- Generación y renovación de la oferta comercial para mercado corporativo y empresarial
- Generación de reportes bimestrales para América Móvil de usuarios activos por segmento
- Generación de Circulares Informativas para mercado corporativo y empresarial promociones vigentes, actualización de oferta comercial, Lanzamiento de productos y planes nuevos
Ejecutivo de negociación en el área de LATINOAMERICA (país el salvador) - HSBC - El Salvador
(2010-10 - 2012-11)
- Recuperación de cartera vencida de clientes con préstamos hipotecarios, préstamos personales y tarjeta de crédito en el país del Salvador
Ejecutivo de negociación en el área de seguros - HSBC
(2009-01 - 2010-09)
- Recuperación y seguimiento de pólizas de seguro de vida y auto
- Contactación de clientes con seguros de vida, auto, accidentes previamente aperturados con la intención de que incrementaran sus beneficios, o bien ofrecerles algún otro tipo de seguro
- Retención y asesoría al cliente en cuanto los beneficios que tiene al contratar su seguro
- Recuperación de pólizas vencidas
Ejecutivo de negociación en el área de tarjeta de crédito - HSBC
(2008-01 - 2008-12)
- Recuperación para una meta efectiva del 95% de la cartera asignada con 1 pago vencido
- Recuperación para una meta efectiva del 85% de la cartera asignada con 2 pago vencido
- Recuperación para una meta efectiva del 70% de la cartera asignada con 3 pago vencido
Ejecutivo de negociación (Postventa) - HSBC
(2005-01 - 2007-12)
- Contactación de clientes potenciales para el banco para generar cuestionarios de calidad, así como también asesorarlo en cuanto a la utilización de algún producto que ya tuvieran pre autorizado
- Aplicación de cuestionarios de calidad al cliente sobre el trato de los ejecutivos de sucursal, numero de cajas en funcionamiento, tiempo de espera en la fila, tiempos de espera para ciertos tramites y sugerencias
- Contactación de clientes con préstamos personales, TDC, créditos de auto, préstamos hipotecarios que ya se encuentran pre autorizados con la finalidad de que comprendieran los beneficios con los que cuentan y a su vez motivarlos a que hagan uso del producto
- Asesoramiento al cliente en diversos productos como TDC, Crédito automotriz, Crédito hipotecario
