Enrique Alonso Rico Páramo

Ingeniero Industrial con experiencia en eficiencia operativa y mejora continua en entornos logísticos y de e commerce. Competente en análisis de datos y toma de decisiones basadas en datos para la optimización de procesos. Mi principal ventaja competitiva es la combinación de experiencia operativa en última milla (Amazon Logistics SP & DSP, Walmart e-commerce) con formación analítica adquirida posteriormente en un bootcamp de Data Analyst (TripleTen), donde desarrollé habilidades en Python, SQL, procesos de ETL y visualización de datos.

Este enfoque me permite analizar procesos, diseñar métricas y proponer mejoras orientadas al control de calidad, la estandarización y la eficiencia organizacional

TransportFaith | Coordinador de Calidad, Remoto (Horario autogestionable).

Empresa de paquetería, especializada en servicios de paquetería para Amazon Logistics. 10/25 - Actualmente

● Gestiono de forma remota el control y seguimiento de indicadores operativos de última milla, asegurando visibilidad y continuidad en la operación diaria.

● Administro de manera autónoma el ingreso de personal operativo, incluyendo la gestión documental y creación de usuarios en Amazon Flex, garantizando el cumplimiento de requisitos operativos.

● Gestiono incidencias DNR y auditorías operativas, identificando y corrigiendo desviaciones heredadas, lo que permitió alcanzar y mantener un cumplimiento del 100%.

● Realizo la conciliación de rutas contra facturación y optimizo procesos administrativos mediante herramientas de Excel, mejorando la eficiencia en indicadores, personal y facturación. Andrea |

Especialista de procesos y proyectos, León, Gto. 09/24 - 11/25

Empresa mexicana líder en la comercialización y distribución de calzado, accesorios y moda, con un modelo de venta directa y presencia a nivel nacional.

● Analicé, documenté y mejoré procesos de punto de venta, transporte y gestión de producto utilizando metodologías de levantamiento y diagramación de procesos (Microsoft Visio), asegurando alineación con la operación real y promoviendo mejoras junto con las áreas involucradas.

● Documenté y di seguimiento a la implementación de tableros informativos (Rubik basado en Tableau) para la gestión de aperturas, cierres y movimientos de sucursales, estandarizando la información operativa y facilitando su consulta a nivel organizacional.

● Documenté y acompañé la implementación de un proyecto piloto de compra en sucursal con envío a domicilio, contribuyendo a la creación de una nueva opción de servicio para el cliente con potencial de replicarse en otras sucursales.

● Colaboré en la documentación y seguimiento de un nuevo concepto de venta enfocado en reparto de media milla, apoyando la definición y estandarización del proceso operativo.

TransGo Paquetería y Mensajería | Coordinador de Calidad, León, Gto 09/20 - 07/24

Empresa de paquetería y logística de última milla especializada en servicios de entrega para plataformas de e commerce, con operación para Amazon Logistics, Walmart e-commerce y una red de distribución interna (3V).

● Implementé KPIs para operaciones de entrega de última milla, logrando un mayor control del desempeño y seguimiento de resultados mediante revisiones semanales y análisis de indicadores alineados a los objetivos estratégicos.

● Estandaricé las actividades del departamento, lo que mejoró la consistencia operativa y redujo errores en la ejecución diaria, mediante definición de procesos y documentación formal.

● Diseñé e implementé el sistema de Control Documental de la organización, resultando en mayor orden, cumplimiento y control de calidad, utilizando plantillas estandarizadas, auditorías frecuentes y mejora continua.

● Gestioné un repositorio activo de 131 documentos operativos y administrativos, asegurando su correcta aplicación y actualización, mediante auditorías internas y seguimiento continuo.

● Fui asignado como responsable del área de Torre de Control y Atención al Cliente, logrando mayor visibilidad y control de la operación de última milla en la paquetería interna de la empresa, mediante monitoreo, seguimiento y mejora de procesos internos.

● Desarrollé e implementé Dashboards dinámicos para visualizar KPIs operativos y de atención al cliente, lo que permitió una mejor toma de decisiones.

● Atendí auditorías de clientes de última milla (Amazon Logistics), mitigando no conformidades a nivel causa raíz y logrando un cumplimiento del 100% en auditorías de cumplimiento.

● Analicé y gestioné incidencias de paquetería para Walmart e-commerce, mitigando fallas operativas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la comunicación con el cliente mediante análisis de datos históricos y seguimiento de métricas.

● Creé e implementé el departamento de Delivery Compliance, logrando una reducción del 60% en incidencias y cobros, mediante estandarización de procesos y control operativo en tiempo real, obteniendo reconocimiento directo de mejora por el cliente Walmart e-commerce.

• Ingeniería Industrial, Instituto Politécnico Nacional (Titulado)
• Seminario de calidad enfocada a la mejora continua en los procesos, Instituto Politécnico Nacional
• Certificación en Análisis de Datos, Bootcamp Tripleten