Enrique Memije Galvan

Profesional de TI con experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, atención a usuarios, diagnóstico remoto y desarrollo de soluciones web/mobile. Cuento con experiencia en soporte de primer a cuarto nivel, gestión de tickets, cumplimiento de SLA, documentación técnica, bases de datos, infraestructura básica, hardware, redes y soporte funcional de aplicaciones.

También he participado en el desarrollo y mantenimiento de plataformas digitales con tecnologías como Firebase, Cloud Functions, Google Cloud, Stripe, Kotlin Multiplatform, Android, iOS y web apps. Me caracterizo por mi capacidad de análisis, aprendizaje rápido, comunicación clara con usuarios y enfoque en resolver incidencias de forma eficiente, documentada y orientada a resultados.

Cuento con experiencia en áreas de soporte técnico, service desk, atención al cliente, infraestructura básica, reparación de equipos, soporte funcional y desarrollo de software. He trabajado atendiendo incidencias de usuarios finales, gestionando tickets mediante plataformas internas, documentando soluciones, dando seguimiento a SLA y participando en procesos de implementación, migración y mejora continua.

En mi experiencia en KMG System Soluciones Integrales, gestioné soporte técnico de niveles L0 a L4, incluyendo documentación, atención remota, análisis técnico, operaciones con SQL Server Express, migraciones de datos, acompañamiento a usuarios y soporte en sitio. También he trabajado en contact centers para Telcel, atendiendo incidencias de servicios móviles, configuraciones, validaciones y seguimiento de tickets, manteniendo buenos indicadores de NPS y resolución.

Actualmente desarrollo y doy soporte a proyectos freelance como MyStash AI y Nexo by MGE Core, donde participo en la creación, mantenimiento e integración de plataformas web y móviles con Firebase, Google Cloud, Stripe, Tolt y tecnologías multiplataforma.

Ingeniero en Ciencias de la Computacion.

Titulado.

Benemerita Univerisdad Autonoma de Puebla