Enrique Montes de Oca

He tenido la oportunidad de poder estar inmerso en un ambiente donde la resolución de problemas de forma eficaz y rápida siempre es requerida, además destacando la importancia de la buena interacción interpersonal con compañeros de trabajo y supervisores.

DIRECTOR DE PROYECTOS

BMG INMOBILIARIA MEXICO | Marzo 2019 - Presente

• Comunicación constante con clientes potenciales y con diferentes buscadores de serviciosinmobiliarios
• Visitas dinámicas a distintas propiedades de la CDMX, GDL y Edomex
• Presencia y participación clave en el cierre de alianzas estratégicas en BMG
• Organización participativa y de logística de varios de los asesores

EJECUTIVO TELEFÓNICO

CHARGEPOINT (EN INGLES) | DICIEMBRE 2022 - JUNIO 2023

• Atención a diversos clientes vía telefónica para dar asistencia en relación a problemas relacionados a las estaciones de carga a lo largo de USA, tales como inicios de sesión, reinicio y reseteo, mantenimiento remoto a estaciones de carga dentro de casas y complejos departamentales.
•  Documentación, creación y registro de los casos sobre cada una de las interacciones que se tenían con los conductores, donde de manera ordenada, clara y concisa se hacía un breve resumen de la interacción y además la información de los conductores, estaciones y terceros involucrados. Todo lo anterior bajo políticas y procesos que se revisaban y calificaban semanalmente.

ALL STATE INSURANCE (EN INGLES) | Abril 2021 - Noviembre 2022

• Atención a diversos clientes vía telefónica a cerca del vencimiento, coberturas, asistencia de grúas y registro de conductores dentro de sus pólizas de seguros con la compañía All State Insurance en USA.
• Creación y registro de reclamos nuevos relacionados a diversos percances entre vehículos, registrando de manera escrita diversos datos sensibles y específicos entre los que destacan, lugar del percance, nombres de los involucrados, domicilios de involucrados, teléfonos, correos, daños específicos en el auto y modelo año y marca del vehículo. 

TELEPERFORMANCE (EN INGLES) | Agosto 2020 - Diciembre 2020

• Atención a diversos clientes vía telefónica provenientes del banco “Chime” de USA para la revisión de estados de cuenta, cuenta de cheques, transferencias bancarias, y cancelación de cuentas de ahorro.
• Redacción de historial de llamadas con la información más relevante respecto a la cuenta bancaria de cada interacción en una plataforma de registro oficial de CHIME.

BECARIO EN EL ÁREA DE INGENIERÍA ENERGÉTICA

Goldman Berkeley | Julio 2017 - Diciembre 2018

• Asistencia técnica ante estudios de generación de energía para empresas que buscabansu registro ante la CRE.
• Colaboración ante el proceso de contacto y posterior asistencia presencial a reunionesde negocios de prospectos localizados.
• Resolución de tareas y metas en un corto y mediano plazo de manera semanal.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Ingeniería Eléctrica Electrónica, Facultad de Ingeniería C.U.

• En proceso de comienzo de servicio social.
• Líder de diversos proyectos finales en el área de edición y diseño de modelos físicos aescala.
• Egresado de la Escuela Nacional Preparatoria No. 1