Eric Israel Vazquez Moreno

Ingeniero en sistemas con experiencia en soporte

OPEN SERIVCE

Informática. | octubre 2022 - septiembre 2023

• Solución de problemas técnicos nivel usuario mediante distintoscanales de atención (llamada / WhatsApp / correo).
• Validaciones en fallas de equipos y soporte remoto en apoyo conempleados con el uso de programas remotos como Anydesk, NetSupport y TeamViewer.
• Consultas, altas, bajas y validaciones en SQL SERVER.
• Seguimiento de tickets.
• Control de los resultados de las acciones.
• Verificación de estado activo fijo.
• Experiencia servicie desk /soporte técnico,

atención yresolución de tickets.

• Habilidad de transmitir conceptos técnicos a usuarios.

FINWELL Soporte en sitio. | Abril 2024 - Abril 2025

• Monitoreo de consumibles para impresoras/multifuncionales
• (internet/redes/dispositivos)mediante distintos canales de
• Solución de problemas técnicos nivel usuario. atención (llamada / WhatsApp/ correo).
• Control de inventario.
• Manejo básico de Active Directory (creación de perfiles, restablecimiento de contraseñas, equipos en dominio)
• Solución a fallas menores como críticas.
• Trato directo con proveedores de servicios.
• Control de Inventario (Equipos y licencias)
• Manejo de redes sociales
• Ordenes de compra
• Control de archivo

UNIVERSIDAD LUX

INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES | SEPTIEMBRE 2022 - SEPTIEMBRE 2024

PPREPARATORIA TECNICA Y GENERAL PABLO LIVAS

TECNICO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES | 2015 - 2018