Front Desk Supervisor / Marzo 2024 - Actualidad
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Profesional en Administración de Negocios Internacionales con experiencia en hospitalidad de lujo, supervisión operativa y sistemas de gestión de calidad. Especializado en atención al cliente, liderazgo de equipos y optimización de procesos bajo estándares de excelencia. Destaco por mi enfoque en mejora continua, resolución de problemas, orientación a resultados y excelencia en el servicio.
The Grand Mayan Vidanta - Nuevo Nayarit
Front Desk Supervisor / Marzo 2024 - Actualidad
Supervisión de las operaciones que garantizan el cumplimiento de los estándares y servicio al huésped.
Desarrollo y capacitación del personal para el cumplimiento de sus funciones.
Seguimiento y optimización de los procesos enfocados a la eficiencia y la mejora continua.
Coordinación de actividades orientadas al cumplimiento de los objetivos.
Sea Garden Vidanta - Nuevo Nayarit
Concierge / Diciembre 2021 - Marzo 2024
Atención personalizada al huésped, asegurando altos estándares de servicio y satisfacción.
Gestión de procesos administrativos y operativos dentro del área.
Cumplimiento y eficiencia en la atención y resolución de solicitudes del huésped.
Apoyo y participación para mantener una experiencia de servicio premium.
Colegio Gisella Chilton / Instituto Nuevo Vallarta
Consultor Interno / Junio 2019 - Septiembre 2021
Desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015.
Seguimiento y aplicación de estándares enfocados a la mejora continua y optimización de procesos.
Documentación y ejecución de procedimientos operativos y administrativos.
Estrategias para fortalecer la eficiencia y el cumplimiento normativo.
Coral Beach A.C.
Asistente Administrativo / Julio 2017 - Febrero 2020
Elaboración y control de presupuestos operativos y administrativos.
Supervisión de ingresos, egresos y seguimiento de actividades.
Apoyo en la organización y control de procesos administrativos.
Seguimiento a actividades operativas y cumplimiento de objetivos.
Licenciatura in Administración con Especialidad en Negocios Internacionales – Tecnológico Nacional de México - Campus Bahía de Banderas
Programa de Movilidad Académica Internacional in Administración y Negocios Internacionales – Tecnológico de Costa Rica - Campus Cartago
