Erick Israel Montes

Ingeniero Mecánico con trayectoria en dirección de postventa, servicio automotriz, transporte, carga, talleres, refacciones y operaciones comerciales.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios, mejorando procesos, dando seguimiento a indicadores de desempeño y coordinando la atención de clientes, garantías, siniestros y operaciones de taller. Perfil orientado a resultados, servicio al cliente y control operativo.

Gerente de Postventa - Grupo MAG (BMW) – Carmen Motores de Baja California

(2025-05 - 2025-09)

Gestión de la operación de postventa y seguimiento de procesos del área. Se cuenta con carta de trabajo.

Gerente de Servicio - Grupo Motores Tijuana – Chevrolet

(2024-06 - 2024-12)

Proyecto de gerencia compartida durante 6 meses para tres agencias, con seguimiento de indicadores, resultados, estadísticas, costos, márgenes, indicadores de planta, CSI, procesos de marca y venta general.

Gerente de Ventas - Reconstructora de Mexicali (RM) y Talleres

(2022-12 - 2024-06)

Liderazgo de 13 colaboradores entre supervisión de rutas, mostrador, ventas en ruta y mensajería. Desarrollo de clientes, recuperación de cartera y seguimiento de refacciones para talleres. Logro documentado: incorporación de 15 clientes en un año, generando $1.3 MDP de venta con utilidad.

Gerente de Postventa - Auto Productos de la Costa, S.A. de C.V. – Mercedes-Benz

(2017-11 - 2022-09)

Responsable de Ventas y Servicio, Refacciones, Garantías y Siniestros. Gestión de citas, recepción activa, CRM, asignación de técnicos, productividad de taller, procesos administrativos, satisfacción CSI/FFV, nómina, proveedores, inventarios, compras, presupuestos, seguros y seguimiento a Dealer Standard / Score Card / Indicadores.

Coordinador de Servicio (Gerente) - Automotriz del Valle de Baja California – Ford

(2015-10 - 2017-07)

Responsable del taller con tres asesores de servicio y un equipo de 20 personas. Supervisión de diagnóstico, campañas, reparaciones, garantías, órdenes en proceso, capacitación, homologación, citas y satisfacción del cliente.

Gerente de Servicio - Autotransportes Urbanos, S.A. de C.V. (ATUSA) – ahora Camiones Vence

(2011-01 - 2015-10)

Dirección de una plantilla de 38 personas y coordinación de carrocería, aire acondicionado, sistemas eléctricos, frenos y suspensión, mantenimiento preventivo, correctivos, llantera y control de niveles/filtros.

Administrador de 4 departamentos de Servicio - Kenworth del Noroeste, S.A. de C.V. – Paclease Mexicana

(2007 - 2009)

Gestión de garantías, recepción e inspección de unidades nuevas y usadas, acondicionamiento, pedidos de partes, documentación y programación de entregas. Atención de reclamos ante fabricantes y proveedores como Kenworth, Cummins, Eaton, Paccar Parts y otros.

Ingeniería Mecánica - Instituto Tecnológico de Mexicali (2019 - 2023)

Licenciatura en Informática (trunca) - Especialidad en sistemas y reparación - Instituto Tecnológico de Mexicali (2000 - 2003)

Técnico en Computación - Centro de Estudios Tecnológico Industrial y de Servicios No. 18 (1997 - 2000)

Programador Analista - CCCM – Centro de Capacitación en Computación de Mexicali (1997 - 1999)

Administración / MS Project - Educación continua - CETYS Universidad (1999 - 2000)