Erick Márquez

Profesional en facilitación de áreas de solución de conflicto como son negociacion, mediación, arbitraje y justicia restaurativa

Supervisor, Grandmother Touch, Mississauga Ontario Canadá — Nov. 2022 May. 2023

• Reclutamiento y selección de personal
• Labores de logistica y supervision.
• Registro de transacciones en diarios, libros contables y otros registros.
• Elaboración de declaraciones de impuestos e identificación de las potenciales reducciones y deducibles tributarios.

Asesor Telefónico, ATENTO Servicios, Toluca Estado de México — Ago.

2021 — Sep. 2022.

• Servicio de recuperación de cartera y atención al cliente: gestión de consultas e incidencias de forma diaria.
• Seguimiento de las solicitudes de información de los usuarios y registro de consultas.
• Gestión y procesamiento de valoraciones de los usuarios sobre la atención recibida y los servicios brindados por la compañía.

Becario en Departamento de programas sociales, Comisión Ejecutiva de

Atención a Víctimas del Estado de México — 2020-2021

• Desarrollo de entrevistas a víctimas para becas Revisión y seguimiento de programa "Valentina y canasta alimentaria"
• Atención y seguimiento a usuarios así como Asesoría legal a personas vulnerables.
• Registros, seguimiento y control de usuario del programa.
• Elaboración de documentos administrativos.

Universidad autónoma del estado de Mexico