Erick Padilla

Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones, Tecnólogo en Gestión de Redes de Datos, Técnico en Sistemas, poseo conocimientos sobre software y sistemas operativos para la administración de la red garantizando así la accesibilidad a los servicios, configuración de dispositivos activos de red según su tipo de conexión, con grandes fortalezas sobre las arquitecturas cisco, diseño e implementación de infraestructura de la red a partir de normas internacionales. Administración de Firewall creación de vpn S2S, SSL, enrutamientos y políticas de permisos según sea requerido por el cliente interno y externo. Orientación a resultados, capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo.

Operador de terminales de acceso at Xorex de Colombia (2024-04 – Present)

• Monitoreo y supervisión de los terminales de acceso para asegurar su disponibilidad, correcto funcionamiento y estado óptimo.
• Atención y soporte a usuarios, brindando solución a incidentes, dudas y requerimientos durante el uso de los terminales.
• Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, garantizando la operación eficiente y continua de los equipos.
• Capacitación a usuarios sobre el uso adecuado de los terminales, sus funcionalidades y buenas prácticas de operación.
• Cumplimiento y verificación de los protocolos de seguridad establecidos, protegiendo la integridad de la información y los accesos.

Administrador de Infraestructura at Sistemas integrales de informática S.A (2022-02 – 2024-04)

• Revisión y análisis de equipos de red y ciberseguridad en respuesta a alertas generadas por plataformas de monitoreo, garantizando la operatividad y seguridad de la infraestructura.
• Creación y gestión de políticas de seguridad para permitir tráfico según requerimientos, estandarización de reglas y configuración de VPN utilizando tecnología Fortinet.
• Atención y soporte a clientes internos y externos, brindando acompañamiento técnico en incidentes y requerimientos de redes y seguridad (Niveles 1 y 2).
• Diagnóstico y resolución de problemas mediante análisis, debugs y herramientas de troubleshooting.
• Administración de Directorio Activo en entornos Windows 2012 y 2019, incluyendo gestión de permisos, organización de objetos y asignación de direcciones IPv4.
• Administración y monitoreo de plataformas Citrix y NetScaler, verificando la disponibilidad de máquinas virtuales y servicios durante turnos rotativos.

Asesor técnico at Eficacia S.A (2021-06 – 2021-08)

• Actualización y diagnóstico de sistemas operativos de teléfonos celulares Samsung con un software suministrado por la empresa, asesoramiento técnico a usuarios (procesador, tipo de pantalla).

Soporte de servicios set-nivel 2 at Manpower de Colombia Ltda. (2020-08 – 2020-11)

• Configuración y entrega de equipos de cómputo a usuarios final, soporte telefónico y remoto, instalación y reporte del estado de los equipos, supervisión de puntos de red cableado e inalámbrico dentro de las instalaciones de Electricaribe.

Técnico en soporte TIC at Universidad del Norte (2016-07 – 2017-02)

• Instalación y actualización de software suministrado por el área de sistemas en el campus universitario, asegurando su correcto funcionamiento.
• Soporte técnico en redes de datos, atendiendo incidentes de conectividad y disponibilidad de servicios.
• Identificación y resolución de problemas de conexión a nivel de capa 3, garantizando la estabilidad del tráfico y la comunicación entre segmentos de red.
• Configuración y administración de routers y switches Cisco, incluyendo ajustes de VLAN, ruteo y parámetros de red necesarios para la operación del campus.

Auxiliar de atención al cliente at Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA (2014-05 – 2014-11)

• Atención personalizada de usuarios, inscripción y matrícula de cursos en el sistema.

Ingeniero in Electrónica y Telecomunicaciones – Universidad autónoma del caribe (2021)

Tecnólogo in Gestión de Redes de Datos – Sena (Industrial y de Aviación) (2017)

Técnico in Sistemas – Sena (Industrial y de Aviación) (2014)

Bachiller in Académico – Colegio Emilio Sotomayor (2012)