Erick Rmz

Persona emprendedora, capaz y responsable con deseos de superación personal y profesional graduado en la carrera a nivel Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, habilidades interpersonales y don de liderazgo. Contribuir al área Turística en el cumplimiento de metas y crecimiento de la empresa, destacando y poniendo en práctica conocimientos y habilidades brindando mi esfuerzo, dedicación y pasión por el Turismo y Administración demostrando valores y aprendizaje continuo para así alcanzar el éxito profesional.

Encargado de propiedad / Host guest assistant - Viadora Boutique Stays - Col Roma / Condesa

(2025-04 - 2026-05)

Responsable a cargo de 2 a 3 propiedades boutique dentro de Roma-Condesa para desempeñar procesos sobre check in / Check out de huéspedes, validar y verificar reservas con pago pendiente al check in, cargo de cobro por estancia mediante tarjetas virtuales, carta autorización de TC, realizar toma de depósito en garantía para cualquier incidencia y/o cargo extra a la habitación. Realizar breves juntas matutinas con equipo de Housekeeping, Mantenimiento, Sistemas, Seguridad etc para compartir información sobre número de llegadas y salidas del día, incidencias con su respectivo seguimiento, estatus de habitaciones, solicitudes especiales de llegadas en caso de existir, actualización en temas de mantenimiento. Realizar reservaciones face to face, vía telefónica, e-mail etc.

Seguimiento a mensajes antes, durante y después de la estancia en distintas plataformas (Expedia, Booking, Airbnb) Agendar y apoyar a huéspedes en tema de transportaciones, tours, recomendaciones sobre restaurantes etc. Manejo de efectivo, terminales bancarias, caja chica, solicitud de papelería para el área de front desk, supervisión de habitaciones previo al check in, actualización de datos en reserva de huéspedes.

Ventas / Atención al cliente - PURA VIDA DRINKS

(2023-07 - 2025-02)

Emprendimiento. Revisión de productos faltantes para cada bebida, cotejar costos de insumos con distintos proveedores, venta directa, venta a domicilio, seguimiento a clientes, toma de pedidos vía redes sociales, vía whatsapp o face to face, ofrecer servicio de barra de bebidas para eventos pequeños / medianos así como mesa de bebidas de bienvenida para eventos, administración del efectivo, control de caja chica, manejo de redes sociales, prospección de clientes, compras , satisfacer necesidades de los clientes en general ya sea por venta directa y/o alguno de nuestros servicios para evento.

Recepcionista Bilingüe - PAPAYA PLAYA PROJECT HOTEL - Tulum Q.ROO

(2019-12 - 2023-03)

• Cotejar reservas del día para realizar check in / out
• Realizar reservaciones vía telefónica y/o presenciales
• Cobro de reservaciones face to face
• Cobro de tarjetas virtuales en distintos portales (Expedia, Booking, Hotel Tonight)
• Apoyo en funciones de Bell Boy
• Procesos de auditoría nocturna para poder correr fecha y cotejar salidas del día siguiente
• Confirmar cargos o aplicar los mismos de consumos extra por habitación (Mini bar, renta de bici, spa, etc.)
• Revisar check out del día siguiente cerrando cuentas en ceros y acomodo de tarjetas de registro con su respectivo pase de salida
• Cotejar llegadas del día con sus respectivos procesos (firmas, identificaciones, etc.)
• Revisar bitácora para tener conocimiento sobre lo sucedido durante turnos anteriores y conocer pendientes
• Manejo de terminales bancarias
• Asignación de habitaciones

Recepcionista / Concierge Bilingüe - Hotel Casa González - Cuauhtémoc

(2018-07 - 2019-10)

• Realizar check in/out de huéspedes
• Revisión de reservaciones vía extranet, telefónica o directas
• Funciones de bell boy con ayuda de equipaje
• Apoyo con proveedores
• Reservaciones de grupos
• Cobros a reservaciones mediante TPV, efectivo, transferencias bancarias
• Revisión de habitaciones
• Apoyo a restaurante

Recepcionista Bilingüe - The Wild Oscar - Polanco

(2018-02 - 2018-06)

• Realizar check-in, check-out
• Registro de reservas a través de distintos portales, vía telefónica y de manera directa
• Realizar funciones de concierge
• Labores de apoyo como bell boy

Recepcionista Bilingüe - Hotel Casa Nuevo León - Hipódromo Condesa

(2016-05 - 2017-10)

• Confirmar reservas mediante distintos portales
• Realizar check-in, check-out
• Estar al tanto sobre las necesidades de los huéspedes
• Atención al cliente vía telefónica
• Funciones de bell boy mediante apoyo con equipaje

Licenciatura - Administración de Empresas Turísticas - Universidad Mexicana plantel Cuautitlán Izcalli (2013 - 2016)