Erik Melchor

Ingeniero en Gestión Empresarial con amplia trayectoria en el sector operativo y comercial. Experto en venta inducida, gestión de activos financieros y control de valores. Enfocado en la superación de metas de rentabilidad y la excelencia en el servicio al cliente a través de soluciones tecnológicas.

Gerente - Tiendas 3B

(2025-04)

• Venta Cruzada e Inducida: Maximización de la rentabilidad mediante la ejecución de estrategias de venta sugerida y cruzada (Producto del Mes), superando consistentemente los objetivos mensuales de EBITDA, rotación de inventario y estándares de Mystery Shopper.
• Operación con Traslado de Valores (COMETRA): Gestión directa de la dotación y recolección de valores con COMETRA; responsable de la preparación de envíos, registro de depósitos en tómbola y validación de sellos de seguridad.
• Control Financiero y Prevención de Riesgos: responsable integral del flujo de efectivo, arqueos de caja y conciliaciones bancarias; aplicación de protocolos estrictos de detección de billetes falsos y prevención de pérdidas.
• Análisis de KPIs y Expansión: Diagnóstico de indicadores clave de desempeño para la toma de decisiones estratégicas y prospección activa de sitios estratégicos para la apertura de nuevas sucursales.
• Liderazgo, Logística y Cumplimiento Operativo Desarrollo de Talento: Supervisión, capacitación y desarrollo de asociados de ventas bajo la Cultura 3B; delegación de tareas y aseguramiento del principio de eficiencia operativa No dejar pasar.
• Optimización de Inventarios: Ejecución de inventarios físicos mensuales, gestión de pedidos Pie de Camión y control estricto de merma mediante el método PEPS (Primeras Entradas, Primeras Salidas).
• Administración de Siniestros y Devoluciones: Coordinación y seguimiento de políticas de devolución, reclamaciones y aseguramiento de la imagen institucional del personal y la sucursal.
• Cumplimiento Normativo: Supervisión de la recepción de mercancía con control de sellos de seguridad y apego total a las medidas de seguridad física de la unidad de negocio.
• Gestión de Costos: Control y optimización del costo de mano de obra, insumos y gastos operativos de la sucursal para maximizar la utilidad neta.

Cajero/Monitorista - MRO Atlacomulco Maravatío

(2019-08 - 2025-04)

• Supervisé operaciones y monitoreé autopista mediante CCTV, ITS, GPS y bases de datos para gestionar incidentes, auxilios viales y siniestros.
• Analicé KPIs y elaboré informes especiales para la toma de decisiones; coordiné seguimiento de siniestros con aseguradoras.
• Gestioné almacenes, refacciones y neumáticos; generé órdenes de compra, audité información y alimenté bases de datos con precisión.
• Controlé el área de combustible, identificando oportunidades de mejora y aplicando estrategias para optimizar su uso.
• Mantuve precisión en manejo de efectivo, recaudación de peajes, emisión de recibos, arqueos de caja y detección de billetes falsos.
• Brindé atención telefónica y presencial a usuarios; ofrecí soporte en información vial y maneje sistema de control de tránsito.

Cajero - OCACSA

(2019-04 - 2019-08)

• Realicé recaudación de peajes, arqueos de caja y detección de billetes falsos con alta precisión.
• Brindé atención al cliente y manejé sistema de control de tránsito.

Auxiliar administrativo - Equipo Tollocan S.A. de C.V.

(2018-04 - 2019-02)

Prácticas profesionales

• Atendí clientes, gestioné pagos y autorícé líneas de crédito vía telefónica.
• Elaboré facturas, realicé conciliaciones bancarias y manejé sistema Aspel NOI.
• Apoyé en cuentas por cobrar y control de asistencia en Recursos Humanos.

Auxiliar de piso de ventas y cajero - Bodega Aurrera Atlacomulco - Atlacomulco

(2015-08 - 2016-09)

• Brindé servicio al cliente y promovíservicios adicionales; realicé arqueos y detección de billetes falsos.
• Controlé inventarios, exhibiciones y manejo de perecederos, reduciendo la merma.

Certificado - Secundaria Isidro Fabela Atlacomulco (2006 - 2009)

Certificado - Preparatoria Conalep Atlacomulco (2009 - 2012)

Licenciatura - Ingeniería en Gestión Empresarial - Universidad Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán (2014 - 2019)