Erik Moysés Herrera López

Profesional orientado a resultados con sólida experiencia en atención al cliente omnicanal, estrategias de upselling y gestión integral del ciclo de ventas. Combino mi trayectoria comercial en la colocación de productos financieros con el desarrollo continuo de competencias analíticas, cursando actualmente la Licenciatura en Administración y Finanzas en modalidad intensiva desde enero de 2026. Aporto un enfoque estructurado para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.

Mi objetivo es aplicar este rigor analítico y mi capacidad de negociación para optimizar procesos internos y maximizar la rentabilidad de la organización.

Atención al Cliente - Teleperformance

(2022-01 - 2022-07)

• Ofrecí atención al cliente integral, resolviendo consultas y problemas complejos a través de llamadas telefónicas.
• Utilicé el software empresarial para gestionar la información del cliente.
• Apliqué escucha activa y persuasión para tranquilizar a los clientes y encontrar soluciones óptimas.
• Mantuve un rendimiento constante en un ambiente de alto volumen de llamadas y presión.

Atención al Cliente y Ventas - Churrería Porfirio

(2023-01 - 2023-10)

• Gestioné la atención al cliente, garantizando una experiencia positiva y resolviendo quejas de manera eficaz.
• Implementé técnicas de upselling, contribuyendo al aumento de ventas promedio por cliente.
• Participación activa en la preparación de alimentos cumpliendo con los estándares de calidad e higiene del establecimiento.
• Mantuve la calma y la eficiencia bajo presión durante los periodos de alta demanda, asegurando un servicio fluido.

Vendedor - Men's Fashion

(2024-05 - 2024-08)

• Gestioné un alto volumen de interacciones con clientes, resolviendo eficazmente sus problemas y manteniendo altos niveles de satisfacción.
• Apliqué técnicas de venta cruzada y upselling para maximizar el valor de cada transacción.
• Proporcioné atención al cliente personalizada, resultando en un alto nivel de satisfacción y fidelización.
• Ejecución de estrategias de ventas presenciales, telemarketing y cambaceo, administrando la cartera a través de plataformas CRM para asegurar el seguimiento y la fidelización.

Asesor de Ventas - Banco Azteca

(2025-09)

• Gestión integral del ciclo de ventas y prospección de clientes para la colocación de productos financieros y motocicletas, alcanzando consistentemente los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
• Administración y protección de datos confidenciales en expedientes de clientes para la evaluación y aprobación de líneas de crédito.
• Manejo eficiente de flujo de efectivo en caja, garantizando precisión en los cortes y arqueos diarios.
• Ejecución de estrategias de marketing local y cambaceo para el incremento de la cartera de clientes en la sucursal.

Licenciatura - Administración y Finanzas - Universidad UTEL (2026-01)

Ingeniería - Electrónica - Instituto Tecnológico Superior de Uruapan (2018 - 2022)

Carrera Técnica - Electrónica - CETis 27 (2015 - 2018)