Erika Herrera Hidalgo
Guía de Turistas y Operaciones
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Sobre mí
Profesional del sector turístico y la atención al cliente de alto nivel, con una sólida formación interdisciplinaria en Turismo y Derecho. Amplia experiencia comprobable en la gestión de operaciones de recepción, guiado de grupos, negociación comercial y desarrollo de productos orientados al turismo. Inglés básico-intermedio, con habilidades destacadas en comunicación asertiva, resolución de conflictos bajo presión y organización logística.
Experiencia
Guía de Turistas y Operaciones - Turiltax (Tour Operadora)
- Diseñé, planné y estructuré paquetes turísticos e itinerarios personalizados de alto impacto.
- Coordiné, controle y guié de forma presencial a grupos de turistas en diversos puntos del país.
- Gestioné la atención al cliente Premium vía correo electrónico, agitando cotizaciones y cierre de servicios.
Recepcionista - Consultorio Médico Glasovi
- Administré de manera eficiente la recepción de pacientes, el control de la agenda médica y el resguardo de expedientes. Atendí con calidad las llamadas telefónicas, resolviendo dudas de manera oportuna. Coordiné la gestión de cajas y el cobro de consultas de forma precisa.
Educación
Licenciatura - Turismo - Universidad Abierta y a Distancia de México (UnADM)
Licenciatura - Derecho - Universidad del Valle de Tlaxcala
