Erika Olguin
Coordinador Atención al Cliente
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Surtimiento de Pedidos mediante Orden de Requisición Realización de Órdenes de Compra y Entradas de Mercancía en Físico y Sistema Realización de Inventario Físico y por Sistema
Experiencia
Encargada de Almacén - COM PARKING MEXICO (Operadora de Espacios Nermil)
(2025-02)
- Surtimiento de Pedidos mediante Orden de Requisición
- Realización de Órdenes de Compra y Entradas de Mercancía en Físico y Sistema
- Realización de Inventario Físico y por Sistema
Coordinador Atención al Cliente - GAS EXPRESS NIETO DE MEXICO S.A. DE C.V. / ADEN DE MEXICO S.A. DE C.V. - Insurgentes Sur #1194 Col. Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez
(2014-05 - 2024-11)
7 años en el cargo
- Control, Capacitación, Evaluación y Retroalimentación de Auxiliares de Atención al Cliente
- Revisión y Actualización de Procesos Internos y Externos
- Revisión y Elaboración de Reportes Mensuales
- Elaboración de Métricas del Personal
- Elaboración, Planeación y Desarrollo de Proyectos
- Revisión, Control e Inventario de Equipos
- Revisión y Actualización de Bases de Datos
- Control, Revisión y Envió de las Quejas que llegan al Contact Center
- Apoyo a Plantas de Distribución, Corporativo y Jurídico
Auxiliar de Atención al Cliente - GAS EXPRESS NIETO DE MEXICO S.A. DE C.V. / ADEN DE MEXICO S.A. DE C.V. - Insurgentes Sur #1194 Col. Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez
(2011-05 - 2014-05)
3 años en el cargo
- Llamadas In Bound: Atención a clientes, toma de pedidos, quejas, solicitudes, dudas, aclaraciones, canalización de llamadas a las áreas correspondientes en toda la República Mexicana
- Llamadas Out Bound: Canalizar pedidos, seguimientos, quejas, retrasos a los Operadores, llamadas de calidad respecto al servicio ofrecido
- Actualización de Base de Datos
Asistente Administrativa y de Ventas - HM Consultores en Recursos Humanos S.A. de C.V. - La Morena #854 Col. Narvarte C.P. 03020, Benito Juárez
(2012-03 - 2014-04)
- Concertar citas, manejo de agenda, viajes, eventos
- Atención a clientes internos y externos; vía telefónica y face to face
- Elaboración y análisis de cotizaciones, presupuestos, contratos, reportes de ventas, presentaciones para clientes, presentaciones internas, toma de minuta
- Prospección de nuevos clientes, seguimiento, manejo de objeciones, negociación, cierre de venta
- Actualización y mantenimiento de bases de datos
- Manejo de cuentas bancarias personales, comprobación de viáticos, gastos y pagos diversos
- Asistencia en asuntos personales
Ejecutiva Telefónica Especializada - SERVICIOS CORPORATIVOS AEF S.A. DE C.V. (Apoyo Económico Familiar) - Insurgentes Sur #1228 Piso 5 Col. Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez
(2010-08 - 2012-01)
- Llamadas In Bound: Atención a clientes, evaluación y toma de solicitudes, consulta de buro de crédito, dudas, aclaraciones y seguimiento de quejas
- Llamadas Out Bound: Prospección de clientes potenciales, seguimientos, cierre de venta
- Actualización de Base de Datos
Supervisor - SERVICIOS CORPORATIVOS AEF S.A. DE C.V. (Apoyo Económico Familiar) - Insurgentes Sur #1228 Piso 5 Col. Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez
(2010-08 - 2012-01)
- Coaching 10 operadores telefónicos
- Capacitación y Retroalimentación a operadores telefónicos
- Elaboración de métricas y reportes
Operador Telefónico / Ejecutivo de ventas telefónicas - NAZAR TV S. DE R.L. DE C.V. - Av. Patriotismo # 607 Col. Noche Buena Benito Juárez C.P. 03720
(2010-02 - 2011-08)
- Llamadas de entrada y salida
- Captura de datos
Auxiliar de Almacén - EDITORIAL SANTILLANA - Av. Michoacan # Col. Renovacion, Iztapalapa
(2009-04 - 2019-10)
- Surtimiento de Pedidos
- Carga y Descarga
- Control e Inventario
Educación
Nivel Medio Superior - Colegio de Bachilleres, Plantel 3 Iztacalco
