Erika Yaneth Armenta Rojo
Licenciatura en Inteligencia de los Negocios (en curso)
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Sobre mí
Egresada de la Licenciatura en Inteligencia de los Negocios, con formación técnica en programación y conocimientos en seguridad empresarial. Cuento con experiencia en entornos operativos, administrativos y tecnológicos, así como habilidades en análisis de datos y uso de herramientas tecnológicas para la mejora de procesos y toma de decisiones.
Experiencia
Servicio al Cliente at DATATECHNIC México (2026-01 – Present)
- Atención y seguimiento a clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones industriales.
- Gestión de información en HubSpot y SAP.
- Monitoreo de KPIs y generación de reportes.
- Coordinación con áreas comercial, técnica y administrativa.
- Seguimiento de procesos y requerimientos comerciales.
Practicante en Soporte Técnico at Despacho Contable (.Conta) (2025-01 – Present)
- Captura, validación y organización de datos contables y administrativos.
- Automatización de procesos mediante hojas de cálculo en Excel.
- Creación de sistemas de automatización en Excel (fórmulas, macros básicas, tablas dinámicas).
- Optimización de tiempos y reducción de errores en procesos repetitivos.
- Elaboración de reportes para apoyo a la toma de decisiones.
C4 Monitorista at SERVICIOS INTEGRARLES DE SEGURIDAD EMPRESARIAL SA DE CV - SISEM (2021-01 – 2025-12)
- Monitoreo en tiempo real y grabado de sistemas de videovigilancia.
- Administración remota de dispositivos y plataformas de monitoreo.
- Detección, registro y seguimiento de alarmas y eventos críticos.
- Elaboración de reportes de incidencias.
- Integración de sistemas de monitoreo y alarmas en múltiples ubicaciones.
- Apoyo en la toma de decisiones operativas mediante análisis de eventos.
Agente de Contact Center at Telvista, S.A. (2018-01 – 2019-12)
- Administración y seguimiento de cuentas de clientes.
- Atención a clientes y resolución de problemas financieros.
- Negociación de casos de financiamiento con personas físicas y morales.
- Análisis de información del cliente para prevención de fraudes.
- Uso de sistemas CRM y bases de datos.
- Cumplimiento de métricas de calidad, productividad y servicio.
Educación
Licenciatura in Inteligencia de los Negocios – Universidad Autónoma de Baja California (2020-01 – 2025-12)
Grado in Técnica en Programación – Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos de Baja California
