Erika Yaneth Armenta Rojo

Egresada de la Licenciatura en Inteligencia de los Negocios, con formación técnica en programación y conocimientos en seguridad empresarial. Cuento con experiencia en entornos operativos, administrativos y tecnológicos, así como habilidades en análisis de datos y uso de herramientas tecnológicas para la mejora de procesos y toma de decisiones.

Servicio al Cliente at DATATECHNIC México (2026-01 – Present)

• Atención y seguimiento a clientes.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones industriales.
• Gestión de información en HubSpot y SAP.
• Monitoreo de KPIs y generación de reportes.
• Coordinación con áreas comercial, técnica y administrativa.
• Seguimiento de procesos y requerimientos comerciales.

Practicante en Soporte Técnico at Despacho Contable (.Conta) (2025-01 – Present)

• Captura, validación y organización de datos contables y administrativos.
• Automatización de procesos mediante hojas de cálculo en Excel.
• Creación de sistemas de automatización en Excel (fórmulas, macros básicas, tablas dinámicas).
• Optimización de tiempos y reducción de errores en procesos repetitivos.
• Elaboración de reportes para apoyo a la toma de decisiones.

C4 Monitorista at SERVICIOS INTEGRARLES DE SEGURIDAD EMPRESARIAL SA DE CV - SISEM (2021-01 – 2025-12)

• Monitoreo en tiempo real y grabado de sistemas de videovigilancia.
• Administración remota de dispositivos y plataformas de monitoreo.
• Detección, registro y seguimiento de alarmas y eventos críticos.
• Elaboración de reportes de incidencias.
• Integración de sistemas de monitoreo y alarmas en múltiples ubicaciones.
• Apoyo en la toma de decisiones operativas mediante análisis de eventos.

Agente de Contact Center at Telvista, S.A. (2018-01 – 2019-12)

• Administración y seguimiento de cuentas de clientes.
• Atención a clientes y resolución de problemas financieros.
• Negociación de casos de financiamiento con personas físicas y morales.
• Análisis de información del cliente para prevención de fraudes.
• Uso de sistemas CRM y bases de datos.
• Cumplimiento de métricas de calidad, productividad y servicio.

Licenciatura in Inteligencia de los Negocios – Universidad Autónoma de Baja California (2020-01 – 2025-12)

Grado in Técnica en Programación – Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos de Baja California