Esmeralda Alvarez

Soy Esmeralda Alvarez y solicito la vacante de atención a clientes. Soy una persona extrovertida con vista en los objetivos que me propongo.

Mi más reciente experiencia es con la plataforma digital Quickbooks para gestión administrativa de empresas. Me desempeñé como sales agent y customer sucess por diferentes canales (llamadas, chat y correo eléctrico). Prospectábamos y convertíamos Leads B2B que gestionábamos por medio de Hubspot y Salesforce.

Personalmente me desempeñé de manera efectiva en mi cumplimiento de metas de conversión y calidad logrando un intern assesment a Backup Training.

En ese Backup Training una de mis tareas era el ajuste y alineación de las metodologías en los procesos de ventas resultado de las calibraciones con directivos de Intuit en Brasil.

Me caracterizo por tener cualidades interpersonales adecuadas para la toma de decisiones, una comunicación efectiva hacia mis partners, metódica y aplicación soft skills en cada proceso que realizo.

ASESOR DE VENTAS TELEFONICAS INTUIT MEXICO / SITEL GROUP

ASESORÍA Y VENTA DE PLATAFORMA QUICKBOOKS PARA PYMES, USO DE LA METODOLOGÍA DE VENTAS SPIN PARA CONOCER MEJOR AL CLIENTE Y SUS NECESIDADES, DEMOSTRACIÓN DE USO POR ZOOM Y CIERRES DE VENTA EFECTIVOS. GESTIÓN DE LEADS EN HUBSPOT Y SALESFORCE PARA CIERRE SE VENTA Y SEGUIMIENTO POSTVENTA.

MARIO COLÍN, TLALNEPANTLA DE BAZ / ABRIL 2021 - NOVIEMBRE 2022 (1 AÑO 7 MESES) / 5270-8600

SUPERVISORA DE OPERACIONES DE FINES DE SEMANA PARQUE ECOLOGICO XOCHITLA

VERIFICAR PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DEL PARQUE, CORTES DE CAJA, ARQUEOS, INVENTARIOS DE PRODUCTOS Y AUDITORÍAS DE PROCESOS INTERNOS. CARRETERA CIRCUNVALACIÓN, TEPOTZOTLAN / 2017 –2020 (3 AÑOS) / 5899-6600

DISEÑADORA JR. DE PROYECTOS (BECARIA)

CAJAS Y CARROCERÍAS L. GODINEZ

PLANEACIÓN, DESARROLLO Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS PARA CAJAS Y CARROCERÍAS DE TRANSPORTE PESADO, DISEÑO DE INTERIORES Y PROYECTOS

ARQUITECTÓNICOS INTERNOS DE LA EMPRESA.

AUTOPISTA MEX-QRO, CUAUTITLAN IZCALLI / 2019-2020 (6 MESES) / 5894-7769

EJECUTIVA DE ACLARACIONES Y ATENCION A CLIENTES SCOTIABANK

TOMAR LLAMADAS DE ENTRADA PARA DAR SOLUCION A CONSULTAS Y TRAMITES QUE LOS CLIENTES REQUIRIERAN SOBRE MOVIMIENTOS EN PRODUCTOS BANCARIOS.

PUNTA NORTE, CUAUTITLAN IZCALLI / 2015-2016 (1 AÑO 3 MESES) / 5017-5017

Me encuentro completando mis estudios en Ingeniería en sistemas computacionales de manera remota y abierta.