Esmeralda Bonilla

Soy una persona comprometida en mi trabajo, capacidad de trabajar en equipo, la habilidad de mantener una comunicación efectiva con las personas, altamente responsable, ingrese a la agencia volkswagen como hostes de servicio que me ayudo a ser aun más disciplinada y adaptarme a cualquier situación asi mismo me pasaron a citas de servicio que me permitió tener más conocimientos del ramo automotriz.

Servicio Social - Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz

(2010-01 - 2012-12)

Prácticas Profesionales - Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz

(2012-01 - 2014-12)

Hostes de Servicio - Volkswagen Tepepan

(2024-01 - 2025-12)

• Recepcionar citas, darles la bienvenida, ofrecerles una amenidad mientras esperan
• Colocar protección a la unidad para ingreso a taller
• Comentarle al asesor de su cita
• Dirigir al cliente con su asesor

Citas de Servicio - Volkswagen Tepepan

(2025-01 - 2026-12)

• Contestar llamadas para generar citas para el servicio, diagnóstico que solicitan
• Corroborar en sistemas datos de la unidad
• Orientar al cliente
• Captura de datos
• Realizar tabla de Excel con las citas que ingresaran
• Entregar la documentación que ocuparán en la cita
• Llamar y enviar mensaje de confirmación
• Hacer apartado de piezas en refaccionaría o pedirla a plata o alguna otra agencia
• Reportar cuantas citas ingresaron
• Realizar llamadas a los clientes que ya les corresponde algún servicio
• Trabajar de la mano con taller para tener un control de autos que ingresaran

Carrera Técnica - Asistente Directivo - Conalep Xochimilco (2020-01 - 2023-12)