Esperanza Alcántara Aburto

Soy licenciada en administración de empresas, con experiencia como gerente, subgerente, cajera en tiendas departamentales y obrera en fabrica textil, cuento con conocimiento en reclutamiento, selección y capacitación de personal, realizo ventas cruzadas mediante las 5 A del marketing, he desarrollado planes de trabajo para alcance de metas, realizando análisis financiero y de algunos KPI para detectar áreas de oportunidad, cuento con capacidad de adaptación y trabajo bajo presión.

Gerente Empresa: Layfer (Materias primas y repostería fina)

Junio de 2018, febrero 2025

Estado: Puebla

• Apertura y cierre de sucursal
• Seguimiento de cartera de clientes
• Prevención de merma con planes y ventas cruzadas
• Manejo de efectivo, arqueo de caja, manejo de terminal y depósitos bancarios
• Inventario general
• Análisis de ticket promedio semanal, mensual y anual de venta.
• Atención y resolución de problemas
• Levantamiento de pedidos, materiales e insumos
• Asignación de horarios y actividades al personal
• Selección, capacitación, retroalimentación y supervisión de personal.

Gerente (2 años 2 meses) Subgerente (2 años) y cajera (1 año)

Empresa: Empeño Fácil

Octubre de 2012 –Enero de 2018

Estado: Puebla

• Realización de apertura y cierre de sucursal previniendo posibles siniestros.
• Entrevistas para reclutamiento, capacitación mediante los manuales asignados por la empresa y retroalimentación de personal.
• Inventarios cíclicos, mensuales en conjunto con la supervisión de almacén
• Manejo de efectivo, arqueo de caja, manejo de terminal y depósitos bancarios.
• Ventas de acuerdo a las 5 A del marketing.
• Análisis general financiero y ticket promedio de sucursal, desarrollando planes de trabajo para alcances de metas, logrando un aumento de un 18% en retención de empeños, en base a él refrendo del producto y disminuyendo la perdidas.
• Marketing mediante redes sociales, volanteo en calle y de puerta en puerta con material asignado por la empresa y sucursal mediante boceo.
• Valuación de joyería, mercancía en general autos, elaboración de contratos de empeños y apartados.
• Atención, negociación y resolución de problemas, así mismo se mantenía la cartera de clientes a través de llamadas de gestión y visita domiciliaria.
• Control y desplazamiento de producto incluyendo artículos envejecidos o para reparación
• Resguardo de, efectivo, joyería, mercancía y documentación.
• Elaboración de rendición de cuentas mensual con distrito y realización de junta semanal con equipo de trabajo.

Cajera

Empresa: Bosco (tienda de ropa de marcas retail)

Mayo de 2011 – Julio de 2012

Estado: Puebla

• Cobro en efectivo y tarjeta bancaria, arqueo de caja
• Realización de horarios y actividades para las cajeras
• Empaquetado de mercancía
• Atención a clientes

Cajera vendedora

Empresa: Cimaco (tienda departamental retail) Agosto de 2010 – Diciembre 2010

Estado: Saltillo, Coahuila.

• Cobro en efectivo y tarjeta bancaria, arqueo de caja
• Auxiliar en departamento de blancos y mesa de regalos de bodas
• Labor de venta y atención a clientes.
• Recepción, almacenamiento y exhibición de mercancía.
• Inventarios cíclicos
• Registro del acontecimiento con todos los datos de los novios, cargando y descargando escáner en sistema con los productos elegidos, así como entregar el obsequio y registrar cierre de evento en mesa de regalo de bodas.

Nombre de Universidad

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) 2018 – 2024

Licenciatura en Administración de Empresas

Documento obtenido: Titulo y cédula profesional.

Nombre de Bachillerato: Profesora Luz Vera de Córdoba 2001 – 2004 (semiescolarizado)

Documento obtenido: Certificado