Ejecutivo(a) de Atención al Cliente / Soporte Comercial - izzi Telecom
(2026 - actual)
- Atención y asesoría a clientes mediante diferentes canales de comunicación.
- Manejo y administración de información de clientes utilizando Siebel CRM.
- Generación y seguimiento de órdenes de servicio, instalación y soporte técnico.
- Monitoreo del estatus de pedidos, instalaciones y solicitudes hasta su conclusión.
- Actualización y validación de información de clientes.
- Coordinación con las áreas de ventas, logística y soporte técnico para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
- Resolución de dudas relacionadas con servicios, productos, precios y procesos.
- Registro, seguimiento y cierre oportuno de casos.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.
- Manejo de herramientas CRM y sistemas administrativos.
Validación documental - ModuTram México S.A.P.I. de C.V
(2021 - 2023)
- Participación en la validación de productos y sistemas según normas EN50126, EN50128 y EN50129.
- Diseño y ejecución de planes de pruebas de software y hardware.
- Revisión y clarificación de requisitos, documentación de hallazgos y retroalimentación a equipos de desarrollo.
- Apoyo en auditorías de certificación de seguridad para sistemas CBTC.
- Colaboración en pruebas de aceptación y demostraciones a clientes e inversionistas.
Asesora Inmobiliaria - Grupo Solido
(2020 - 2021)
- Prospección y atracción de clientes nuevos, integración de expedientes y revisión de documentación de créditos.
- Gestión de marketing para inmuebles y manejo de redes sociales.
Representante de ventas Giro Farmacéutico - GSK
(2017 - 2018)
- Cumplir con los objetivos posicionamiento de marca y ventas así como rotación de ellos, mejorar y negociar exhibiciones adicionales.
- Dar a conocer los productos al farmacéutico y ejecutar programas de capacitación con los empleados de mostrador en farmacia.
- Elaborar y presentar cotizaciones al cliente Tramitar pedidos del cliente
Representante de ventas - Bristol–Myers Squibb Mexico
(2009 - 2010)
- Elaboración de planes de trabajo a rutas.
- Reclutamiento y selección de personal para linea otc. así como la capacitación de ellos.
- Negociación y organización de eventos de patrocinio de algún día en especial con cadenas o farmacias y/o con el corporativo.
- Envió de reportes de actividades
