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Coordinador Regional Retail con amplia experiencia en supervisión y administración de personal.
Coordinar los estados de la zona bajío (nayarit, michoacán, jalisco, aguascalientes, guanajuato, querétaro, san luis potosí y zacatecas) garantizando el cumplimiento de las siguientes actividades, normas y funciones:
Recabar las necesidades mensuales de suministros y uniformes de los centros de envió de su sector (incluyendo rsa's) y enviar a retail .
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos en la recepción de envíos para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente. .
Administrar y controlar los recursos de los puntos de acceso retail a mi cargo para proveer de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los centros de envío. .
Garantizar la excelencia en el servicio al cliente ejerciendo un modelo a seguir hacia los rsa's través del coaching, garantizando un cumplimiento del mystery shopper arriba del 85%, y ejecutar el plan de acción de como resultado de la atención de un cov. .
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta de cada una de los centros de envió.
Supervisar y coordinar la ejecución de programas de mantenimiento a los centros de envió para garantizar la imagen adecuada de las instalaciones para el buen funcionamiento.
Monitorear y mantener la rentabilidad de los centros de envió a través del control adecuado de gastos basados en los porcentajes autorizados anualmente por la empresa gestionar los requerimientos operativos sobre la apertura,
reubicación y/o cierre de los centros de envió.
Asegurar el cumplimiento de los cursos mandatorios .
Supervisar la ejecución de las estrategias de venta preparadas por mercadotecnia en los centros de envío. .
Asegurar el correcto ingreso en famis del volumen y horas laboradas en cada centro de envío .
Verificar y asegurar el cumplimiento de las responsabilidades en el manejo del cash control. .
Revisar y auditar los procesos de manejo de efectivo dentro del mostrador elaborar y publicar semanalmente los fop?s asignación de horarios, auditando y supervisando y asegurando su cumplimiento.
Realizar las auditorías de pack plus ejecutar, realizar cap y dar seguimiento a las auditorías de csm .
Mantener actualizado cuando es requerido la documentación del boletín informativo asegurar que el mostrador se encuentre limpio y ordenado (trastienda y área de clientes) garantizar los estándares solicitados por pci garantizar el
100% del cobro del rod .
Contar con el conocimiento propio del mercado en cada centro de envío (tipos de negocio, competencias, etc. ) .
Concentrar y enviar recibos de nómina firmados por los colaboradores de mi núcleo.
Realizar el plan de acción y ejecutar las acciones correctivas para garantizar los niveles de servicio (secuencia de escaneos).
Realizar actividades varias para el óptimo funcionamiento, operación y desarrollo del lugar. Supervisar los trabajos realizados por externos (obras). Control de inventarios. Trámite de permisos y contratos para la regulación y operación del desarrollo. Recibir y atender a los huéspedes. Gestión de la app Airbnb
Delegar y supervisar las distintas actividades de los empleados de la empresa mediante la visita a la empresa o punto de activación, así como elaborar con ayuda del gerente o persona cargo, un reporte de actividades y de calidad recibidos por parte del empleado. Buscar nuevos puntos de activación a través de la negociación de convenios con las empresas o negocios potenciales.
Captar atención de los peatones mediante la promoción de las distintas ofertas de la sucursal en la que se realizaba la activación
Atracción y prospección de clientes para venta de membresías vacaciones de la empresa.
Acomodo de mercancía, asesoramiento y atención a clientes, cierre de venta, ventas, cobro de artículos, limpieza del área, corte de caja y manejo de inventarios
Ingeniero en Materiales titulado del Tecnológico de Morelia.