Coordinador logístico del Puerto de Long Beach/LAX at Agramont Worldwide Logistics (2025-03 – 2026-01)
- Establecer colaboraciones comerciales con clientes potenciales.
- Asesorar a nuestro equipo sobre el funcionamiento de las operaciones de transporte terrestre portuario.
- Buscar y negociar acuerdos con proveedores, como los de chasis y espacio en los patios.
- Buscar conductores para contratar y realizar entrevistas de selección.
- Amonestar cualquier conducta indebida por parte de los conductores o del personal bajo mi cargo.
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de primera calidad y establecer una relación sólida con nuestros clientes.
- Comunicarme de forma eficaz con las terminales, los clientes y los compañeros de la administración.
- Ofrecer soluciones rentables a la empresa y al cliente.
- Proporcionar opciones logísticas viables a nuestros clientes.
- Registrar todos los movimientos de transporte de contenedores para que los conductores puedan cobrar lo correspondiente.
- Obtener la autorización y facturar a los clientes cualquier cargo adicional.
- Asegurarse de que los conductores sigan los procedimientos de la terminal.
- Dar soporte a los conductores en sus asignaciones.
- Mantener un registro escrito de toda la documentación como copia de seguridad.
- Asesorar al equipo de contabilidad sobre cómo facturar a las compañías navieras.
- Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de transporte de larga distancia (OTR) en caso de que se necesitara asistencia para los conductores.
- Elaborar informes sobre los conductores, las unidades, los chasis y las operaciones diarias.
Supervisor de operaciones del Puerto de Long Beach/LAX at DLR Transportation LLC (2022-05 – 2025-02)
- Trabajar en estrecha colaboración con las terminales marítimas, los transportistas y los clientes para garantizar la entrega puntual de la mercancía.
- Elaborar y aplicar estrategias para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y el ahorro de costes.
- Gestionar al personal de logística y coordinar la programación y las cargas de trabajo.
- Garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables.
- Supervisar el inventario de camiones y ajustar la carga de trabajo en consecuencia.
- Realizar un seguimiento del cumplimiento de los pedidos, e investigar, resolver y notificar las discrepancias.
- Supervisar y coordinar todos los envíos de importación y exportación.
- Coordinar todos los contenedores en la entrada y salida de las terminales marítimas, tanto de importación como de exportación.
- Supervisar que el personal de operaciones desempeñe sus funciones adecuadamente.
- Realizar entrevistas a candidatos, tanto conductores como personal administrativo.
- Formar al equipo de operaciones.
- Celebrar reuniones diarias con el equipo de operaciones.
- Apoyar al gerente y al director en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos.
- Implementar las rutas más rentables y eficientes.
- Identificar áreas de mejora y elaborar planes de optimizacion.
- Prestar asistencia a otras áreas de la operación si es necesario.
- Llevar un control de la asistencia de los conductores y programar las vacaciones para cubrir la operación diaria.
- Mediar situaciones entre los empleados bajo mi cargo.
- Facilitar cualquier información a la dirección y a cargos superiores que tuviesen competencia.
Coordinador de Despacho at Condado de San Diego (2019-09 – 2022-03)
- Atender las llamadas telefónicas de los residentes del condado de San Diego en las líneas de emergencia y no emergencia, y derivar la llamada a un agente si es necesario o remitirla al organismo correspondiente.
- Proporcionar información precisa al público en general.
- Elaborar informes sobre cada llamada que reciba el departamento.
- Utilizar códigos para comunicarse con los agentes del departamento y otros cuerpos de seguridad.
- Codificar cada llamada recibida.
- Transmitir información objetiva, precisa y clara a los agentes del SDDAC.
- Utilizar los sistemas y las comunicaciones por radio de emergencias del condado de San Diego.
- Coordinar y asistir a los agentes de diversas agencias gubernamentales, locales, estatales y federales a través del teléfono o la radio del condado.
- Prestar apoyo a otros organismos del condado.
- Clasificar las llamadas de emergencia.
- Acompañar a nuestros agentes en sus patrullas para traducir al español.
- Enviar cartas a los propietarios de mascotas para renovar la licencia o facilitar los documentos necesarios.
- Actualizar la base de datos del condado con cualquier información facilitada a través de llamadas o cartas.
- Programar citas para que nuestros agentes visiten a los clientes.
- Supervisar el GPS de los vehículos de los agentes a través de la página web de Network Fleet.
- Asegurarse de que los agentes estén a salvo cuando se encuentran sobre el terreno.
- Enviar refuerzos a los agentes del SDDAC o enviar a agentes del SDDAC como refuerzo.
- Actuar como primer interviniente en caso de emergencia.
Atención al cliente/Coordinador de despacho nocturno at C.M.I (actualmente NFI/Cal Cartage) (2015-10 – 2019-03)
- Informar diariamente a nuestros clientes sobre el estado de sus envíos.
- Recibir los pedidos de entrega de nuestros clientes y crear la orden de trabajo en nuestro sistema.
- Introducir en nuestro sistema cualquier solicitud especial del cliente relativa a sus cargas.
- Organizar el volumen de trabajo.
- Fijar las citas de recogida y entrega para cada una de las cargas de nuestros clientes.
- Comprobar el estado de las terminales de Long Beach.
- Resolver problemas emergentes en la operación al transportar cualquier carga de nuestros clientes.
- Comprobar la fecha en la que cada contenedor está disponible para recolección y asegurarnos de recolectar el contenedor de la terminal antes de nuestro último día gratis en el puerto para evitar Demora.
- Comprobar cuántos días gratuitos tienen nuestros clientes para retornar sus contenedores vacíos y garantizar que el contenedor se retorne al puerto para evitar Per Diem.
- Comprobar que el cliente haya liquidado los gastos de cada carga para que podamos recoger los contenedores del puerto sin contratiempos.
- Conocer el funcionamiento de la página web de cada terminal para programar las citas de recolección y de entrega de equipo y mercancía.
- Comprobar que el BOND de cada carga sea correcto.
- Comprender las necesidades de nuestro cliente para comunicarlas de forma eficaz y gestionar el envío en consecuencia.
- Asegurar que todas las órdenes de trabajo, los números e instrucciones dadas al departamento de despacho sean correctas para evitar gastos adicionales para nuestra empresa o nuestros clientes.
- Solicitar el cobro de gastos adicionales a los clientes y disponer siempre de una autorización por escrito.
- Facturar al cliente y asegurar de que proporcionamos información correcta.
- Supervisar las operaciones del turno de noche y la logística del área de San Diego/Puerto de LAX y LB.
- Comprobar que todas las unidades estén generando y los conductores que están bajo mi supervisión estén trabajando y que lleguen sin problemas al puerto.
- Despachar las cargas programadas de manera diaria y las emergentes y/o prioritarias.
- Mantener una comunicación constante con los conductores para obtener información actualizada sobre sus asignaciones y su situación en el puerto.
- Dar soporte para resolver cualquier problema que puedan tener los operadores en el puerto.
- Dar soporte a los operadores en caso de que tengan algún problema con el vehículo.
- Revisar que las horas de conducción de cada operador se ajusten a la ley.
- Actualizar el estado de los contenedores en nuestro sistema y comunicárselo al cliente.
- Comprobar la disponibilidad de contenedores para organizar el despacho diario.
- Preparar el despacho del turno de día.
- Comprobar qué contenedores vacíos debemos devolver al puerto de L.B. según su tiempo libre y disponibilidad de entrada a las terminales.
- Enviar informes diarios a dirección para que estén informados de las operaciones del turno de nocturno.
Despacho de California y OTR at CROWN XPRESS TRANSPORT (2013-08 – 2015-04)
- Enviar informes diarios a clientes como IKEA, Avery, Samsung y Conagra Foods sobre sus cargamentos, y actualizar el estado de cada uno de ellos en el sistema de despacho y operaciones; la clave con todos los clientes es mantener una buena comunicación, ser objetivo y estar en sintonía.
- Comprobar a diario la disponibilidad de hasta 400 contenedores que llegan a los puertos de Long Beach y Los Ángeles, consultando con las compañías navieras y las terminales.
- Asegurarse de que el equipo de la empresa se encuentre en óptimas condiciones y cumpla con todas las leyes y normativas.
- Concordar citas de entrega para las cargas.
- Conocimiento de CTPAT.
- Buscar cargas para los camiones y conductores y negociar las tarifas.
- Introducción de datos en el TMS.
- Organizar la carga de trabajo diaria para la operación de California.
- Reportar entregas a los clientes diariamente.
- Atender y realizar llamadas telefónicas, enviar faxes y otras tareas habituales de oficina.
- Asignar trabajo a los conductores.
