Fabiola Guerrero

Licenciada en Administración y Técnico en TIC, con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de trámites, facturación, cobranza y control de documentos. Soy organizada, proactiva y con gran iniciativa. Me adapto fácilmente a sistemas y procesos. Desarrollo cartera de clientes, cuento con excelente trato humano, comunicación clara y orientación a la satisfacción. Comprometida con la eficiencia y los resultados.

Asesora de ventas - Grupo Azulejero Mayoristas

(2025-12 - 2026-04)

• Brindaba atención integral y trato humano y profesional a los clientes, identificando sus necesidades, brindándoles información clara y detallada sobre los productos, ofreciendo soluciones adecuadas, impulsando la venta integral, fortaleciendo su experiencia de compra y cumpliendo las metas establecidas.
• Realizaba cortes de caja con sistema POS, incluyendo apoyo en otras sucursales y responsabilidad temporal de tienda.
• Facturaba en sistema POS, realizaba pedidos, cupones de devolución y seguimiento a traslados, además de verificar precios para garantizar el correcto control y operación de la tienda.

Auxiliar de Facturación Ventas Mayoreo - Disags Farmacéutica

(2024-10 - 2025-11)

• Gestión fiscal y administrativa: Elaboración y envío de facturación en SAP; registro de pagos, notas de crédito y cancelaciones.
• Control de pedidos: Recepción, captura y seguimiento de pedidos dirigidos a almacén, con monitoreo completo de todo el proceso. Comunicación constante con los clientes por correo electrónico para informar estatus, avances y enviar sus comprobantes.
• Logística y documentación: Manejo de cartas de porte y trámites administrativos, garantizando que las salidas de mercancía se realizaran de forma ágil y oportuna.

Auxiliar de atención y emisión de seguros - Mova Asesores en seguros SC

(2018-11 - 2024-02)

• Atención y asesoría personalizada a clientes en sucursal, brindando información clara y precisa sobre pólizas, pagos, coberturas y procesos relacionados con seguros.
• Gestión y seguimiento de trámites de seguros, incluyendo siniestros, vencimientos, devoluciones de primas y renovaciones, asegurando una atención eficiente y oportuna al cliente.
• Apoyo operativo a asesores en la emisión y captura de pólizas de autos, tractocamiones y embarques, verificando el cumplimiento de contratos y políticas internas de la empresa.
• Control y organización de expedientes, supervisión de cobranza y validación de pólizas, garantizando la correcta captura de información y el adecuado seguimiento administrativo.

Recepcionista - Automatizac "Puertas Automáticas

(2013 - 2015)

• Atención personal y telefónica a clientes
• Recepción y canalización de solicitudes
• Gestión y seguimiento de servicios solicitados
• Control de agenda y documentación básica

Licenciatura - Administración de empresas (2024)

Técnico - Tecnologías de la información y comunicación especialidad "redes y telecomunicaciones" (2013)