Fabiola Méndez Lázaro
Licenciada en Administración de Empresas Turísticas con más de cinco años de experiencia en hoteles de lujo y hospitalidad
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Sobre mí
Licenciada en Administración de Empresas Turísticas con más de cinco años de experiencia en hoteles de lujo y hospitalidad. Especializada en atención personalizada al huésped, coordinación de reservaciones, operaciones de Alimentos y Bebidas y servicio VIP. Reconocida por mi organización, orientación al detalle y capacidad para ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
Experiencia
Agente de Viajes Independiente (Remoto) - ARCHER TRAVEL GROUP
(2024-01 - 2024-09)
- Ayudar a los clientes a elegir destinos, alojamiento, transporte y actividades.
- Preparar presupuestos de viaje basados en las necesidades de los clientes.
- Crear itinerarios de viaje personalizados.
- Reservar vuelos, hoteles y otros servicios de viaje.
- Coordinar la documentación de viaje y detalles de la reserva.
- Asistir a los clientes antes y durante sus viajes.
- Construir relaciones a largo plazo con los clientes para fomentar la repetición y referencias.
- Trabajar con proveedores de viajes para ofrecer promociones exclusivas.
Agente de Reservas AYB - ONE&ONLY MANDARINA
(2022-04 - 2022-06)
- Administrar reservas de restaurantes y experiencias gastronómicas.
- Usar SevenRooms para coordinar las reservas.
- Actualizar menús e información sobre experiencias de Alimentos y Bebidas
- Seguimiento de las solicitudes de los huéspedes y los problemas de servicio.
- Apoyo al departamento de Alimentos y Bebidas con tareas administrativas
Pool Service Concierge - GRAND VELAS LOS CABOS
(2021-12 - 2022-01)
- Asegurar la satisfacción del huésped durante su estancia en la piscina
- Gestionar el flujo de invitados en las áreas de piscina y playa
- Entregar amenidades diarias
- Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos para resolver las necesidades de los huéspedes
- Colaborar con eventos del hotel
Hostess Restaurante Carao By Enrique Olvera - ONE&ONLY MANDARINA
(2020-09 - 2021-04)
- Asistencia Invitados VIP, invitados con alergias y solicitudes especiales
- Apertura y supervisión diaria de alberca
- Apoyo administrativo al Gerente de restaurante
Educación
Licenciada - Administración de Empresas Turísticas - UNIVERSIDAD UTEL (2021 - 2024)
Incompleta - Administración y Desarrollo Turístico - UNIVERSIDAD RIVIERA (2017 - 2019)
Técnico - Técnico en Ventas - CECYTE QUINTANA ROO – PLAYA DEL CARMEN- CAMPUS (2015 - 2018)
