Fatima Curiel

Me considero una persona responsable, honesta, servicial y dedicada. Tengo la capacidad de introspección siempre que tengo oportunidad, autoevaluó mi desempeño ya que creo en la mejora continua, por lo cual siempre doy lo mejor de mí en cada una de las actividades que realizo. En cuestión profesional soy una persona leal, comprometida y siempre encaminada a realizar mis actividades con eficacia y eficiencia.

Telemarketing - Distribuciones Zaragoza

(2022-04 - 2026-04)

Mis funciones era

• Prospección y captación: Buscar nuevos clientes potenciales (llamadas en frío) o contactar a interesados (llamadas en caliente) para presentar productos/servicios.
• Venta directa y cierre: Persuadir al interlocutor para concretar la compra, contratación o renovación del producto en su historial.
• Asesoramiento personalizado: Informar detalladamente sobre características, beneficios y precios de productos para resolver dudas con empatía.
• Gestión de base de datos: Registrar todas las interacciones, actualizaciones de datos y resultados de las llamadas en un sistema llamado Sae y telmar.
• Resolución de incidencias: Gestionar quejas o dudas de los clientes, actuando con rapidez para mantener la satisfacción.
• Fidelización: Realizar seguimiento a clientes actuales para incentivar la recompra y mejorar la retención.
• Cumplimiento de objetivos: Alcanzar las metas diarias/mensuales de ventas, tiempo de conversación y calidad.
• Recepcionista, todo cliente que nos visitaba en las instalaciones, yo los recibía y les ofrecía un recorrida, basándome a sus necesidades o de igual manera yo les ofrecía algún producto de recomendación.

Recepcionista- Auxiliar de reservaciones - HOTEL COSTA CLUB

(2017-01 - 2022-01)

• Gestión y Control de Reservas: Captura, archivo y actualización en el sistema de reservaciones individuales y grupales (tanto internas como externas).
• Atención al Cliente y Ventas: Cotización de tarifas y venta de reservaciones a través de canales telefónicos y digitales (internet) para clientes locales y nacionales.
• Administración Financiera: Verificación de tiempos límite de pago y registro de transacciones mediante la validación de fichas de depósito.
• Relación con Agencias: Control, seguimiento y archivo de contratos vigentes con agencias de viajes aliadas.
• Organización de Datos: Clasificación de archivos para llegadas a futuro, asegurando que toda la información requerida esté debidamente integrada en el sistema del hotel.

AUXILIAR EDUCATIVO (CUBRE INCAPACIDAD) - COLEGIO MEXICO AMERICANO

(2018-09 - 2018-12)

Auxiliar educativo con experiencia práctica en la atención, cuidado y desarrollo pedagógico de niños desde los 2 hasta los 5 años. Especializada en la implementación de actividades lúdicas, estimulación temprana. Destaco por mi paciencia, creatividad para el diseño de material didáctico y capacidad para mantener un ambiente de aprendizaje seguro y motivador.

• Etapa Pre-Primaria: Apoyo directo a la docente titular en la enseñanza de la lectoescritura y el pensamiento matemático inicial (conteo, sumas, restas básicas).
• Etapa Kínder: Co-facilitación de rutinas y actividades por hora para infantes de 2 a 4 años, abarcando dibujo, psicomotricidad, manualidades, artes y preparación de presentaciones escolares.
• Gestión de Aula: Control de grupo, diseño y elaboración de material didáctico llamativo, y supervisión de la seguridad y bienestar de los alumnos dentro y fuera del salón.

APOYO EN PRACTICAS PROFESIONALES - HOTEL CORWN PARADISE

Durante mi experiencia en el área de KidsClub, fui responsable de la gestión integral del entretenimiento y cuidado de los huéspedes más pequeños. Diseñaba cronogramas dinámicos de actividades hora por hora, asegurando un enfoque en el desarrollo de la memoria, la comunicación y el aprendizaje. Además de la preparación de materiales didácticos, mi prioridad fue brindar una atención empática a las necesidades socioemocionales de los niños, manteniendo siempre el espacio bajo los más estrictos estándares de orden y limpieza.

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA - Psicología - UNIVERSIDAD VIZCAYA DE LAS AMERICAS (2014-01 - 2017-01)

PRACTICAS EN LA MATERIA DE PSICOLOGIA EVOLUTIVA - Psicología - GUARDERIA Crichton College

PRACTICAS EN LA MATERIA DE PSICOLOGIA ESPECIAL - Psicología - Centro de Atención Múltiple No. 21