Fatima Miranda Muñoz

Soy ingeniera en tecnologías de la información con experiencia en soporte a usuarios, implementación y mantenimiento de sistemas informáticos. Aportó habilidades, técnicas sólidas y una capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva

INGENIERA EN SOPORTE REMOTO I DEPARTAMENTO DE SISTEMAS - SCANDA

(2021-01)

• Call center
• Mesa de ayuda
• Soporte Técnico remoto
• Gestión de tickets
• Mantenimiento de sistemas informáticos
• Conocimiento en gestión de proyectos
• Instalación de software
• Evaluación de problemas técnicos y elaboración de soluciones y procedimientos correctivos
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y componentes
• Active Directory

IDEPARTAMENTO DE SISTEMAS - BENTELER

(2019-01 - 2021-12)

• Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos
• Proyecto de programación en JAVA para el cálculo de OEE para prensas de producción
• Atención de tickets
• Soporte a usuarios
• Elaboración de reportes
• Programación en java
• Bases de datos

Ing. en tecnologías de la Información - Ingeniería en Tecnologías de la Información - Universidad Autonoma de Puebla (2014-01 - 2019-12)