Auxiliar Administrativo Cadena de Suministro at LECHERA SELLO ROJO (2026-02 – Present)
Responsable de la estandarización, optimización y gestión eficiente de recursos, medios y procedimientos en la cadena de suministro.
- Estandarización y optimización de los recursos, medios y procedimientos de gestión de mercancía
- Propuesta de políticas para la gestión de procesos logísticos de compras, almacenes y distribución
- Evaluación de los indicadores de devoluciones, pérdida o caducidades, y propuesta de mejoras
- Rotación y control de inventario, de disponibilidad de productos, y prevención de quiebres de stock
- Coordinación de envío de productos garantizando los embarques en cantidad, tiempo y forma
- Supervisión de la calidad de los servicios ofrecidos, garantizando la satisfacción del cliente
- Optimización de los flujos de mercancía para asegurar la disponibilidad de stock
- Preparación de los artículos entrantes y salientes del almacén
Analista de Talento Humano /Calidad-AAC-CYC at Autotransportes de Carga Tresguerras (2016-09 – 2025-10)
Profesional responsable de análisis de talento humano y calidad en operaciones de autotransporte de carga. Gestión de cobranzas, recursos humanos y calidad en servicios.
- Generación de contenido informativo adaptado a distintos formatos
- Comunicación inicial con clientes para informarles sobre sus deudas
- Cumplimiento de las actividades de cobranza según el cronograma establecido
- Elaboración y emisión de las notificaciones de aviso de pago a los clientes
- Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente
- Soporte administrativo al departamento de recursos humanos
- Resolución de problemas administrativos, financieros, comerciales y de recursos humanos
- Participación en el desarrollo de políticas y procedimientos de recursos humanos
- Verificación del cumplimiento de las normas de calidad e higiene y seguridad
- Supervisión y asistencia en el mantenimiento del orden y limpieza del área de trabajo
- Verificación del cumplimiento de la normativa de calidad aplicable
- Actualización constante sobre las normas de calidad aplicables a nivel nacional e internacional
- Resolución de las incidencias en las cuentas y las reclamaciones de los clientes
- Emisión, envío y contabilización de facturas de clientes
- Respuesta a las preguntas y los problemas de los clientes
- Gestión de pagos a proveedores y envío de la documentación correspondiente
- Supervisión de las finanzas de la empresa en base a los presupuestos establecidos
- Generación de seguimientos a los reportes de las ventas
Administración y atención al cliente at Lavandería Clean White (2012-07 – 2016-08)
Responsable de administración general y atención al cliente en lavandería.
- Gestión de pagos a proveedores y envío de la documentación correspondiente
- Supervisión de las finanzas de la empresa en base a los presupuestos establecidos
- Generación de seguimientos a los reportes de las ventas
- Atención al cliente
- Uso de herramientas digitales, como procesadores de texto, planillas de cálculo y bases de datos
- Cumplimiento de los objetivos de venta y los estándares de calidad de atención
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción
- Manejo del inventario de productos y reposición en área de venta al público
- Mantenimiento del área de ventas, estanterías y mostradores para atención al cliente
Venta y Atención al cliente at CORPORACION DE SERVICIOS XXI SA DE CV (ZARA) (2013-08 – 2013-09)
Responsable de ventas y atención al cliente en tienda de retail.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción
- Manejo del inventario de productos y reposición en área de venta al público
- Mantenimiento del área de ventas, estanterías y mostradores para atención al cliente
- Atención a los clientes recomendando los productos de la marca
