Fátima Reyes

Con experiencia en gestión administrativa y desarrollo de negocios.

Destaco por ser una profesional proactiva, organizada y responsable, con una rápida capacidad de aprendizaje y adaptación a diversas áreas y entornos laborales. Comprometida con aportar valor y contribuir al logro de los objetivos organizacionales.

Trainee - Relationship Manager Associate Grupo Financiero Banamex, S.A. de C.V 09/2024 - Presente, Monterrey

•Atención personalizada y servicio al cliente empresarial: Experiencia en brindar atención de alta calidad a clientes corporativos, garantizando una comunicación efectiva y enfocada en satisfacer sus necesidades específicas

•Gestión y manejo de información confidencial: Responsabilidad en la administración segura de datos sensibles, asegurando su protección y cumplimiento con las normativas de privacidad

•Visitas presenciales a clientes corporativos: Realización de reuniones y visitas estratégicas a empresas, con el objetivo de fortalecer relaciones comerciales, identificar oportunidades de mejora y garantizar la satisfacción del cliente

•Resolución efectiva de conflictos: Habilidad para identificar problemas y ofrecer soluciones rápidas y eficientes, manteniendo siempre un enfoque en los intereses del cliente y la empresa

•Elaboración de reportes y análisis de resultados: Generación de informes detallados para el seguimiento y análisis de indicadores clave, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas

Practicante de Financiamiento 08/2023 - 08/2024

Cemex, Monterrey, Nuevo León.

•Registro y actualización de nuevos clientes en bases de datos: Gestión eficiente de altas de clientes, asegurando la precisión y calidad de la información registrada

•Generación de reportes de desempeño: Creación y análisis de reportes semanales y mensuales basados en indicadores clave, para evaluar resultados y proponer estrategias de mejora

•Diseño gráfico y creación de materiales promocionales: Desarrollo de imágenes, carteles y contenido informativo/publicitario dirigidos a asesores nacionales, jefes regionales y 2,400 puntos de venta a nivel nacional

•Gestión de comunicaciones con clientes: Establecimiento de contacto constante con clientes vía correo electrónico y llamadas telefónicas, garantizando una atención eficiente y oportuna

•Resolución de incidencias y seguimiento al cliente: Identificación y solución de problemas reportados por clientes, asegurando su satisfacción y continuidad operativa

•Fomento de productos y servicios financieros: Implementación de estrategias para incentivar la colocación de terminales punto de venta (TPV) y tarjetas de crédito,

aumentando su adopción en clientes potenciales

•Análisis de ventas y desempeño: Evaluación de resultados comerciales para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora en las operaciones

Practicante de Cuentas por Cobrar 02/2023 - 08/2023

Grainger, Guadalupe, Nuevo León

•Gestión y administración de facturación: Supervisión del proceso de facturación,

incluyendo el envío de recordatorios de pago para facturas vencidas y el seguimiento proactivo con clientes para garantizar el cumplimiento oportuno de los pagos

•Revisión y validación de remisiones: Verificación precisa de documentos de entrega, asegurando su correcta correspondencia con la facturación y los procesos administrativos

•Atención personalizada al cliente: Provisión de un servicio de alta calidad enfocado en la resolución efectiva de consultas, fortaleciendo la satisfacción y la confianza del cliente en la empresa

Licenciatura en Negocios Internacionales Facultad de Contaduría Publica y Administración 07/2019 - 06/2024 - San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

•Durante mi formación profesional me desempeñé de la mejor manera con un gran promedio, además adquirí conocimientos en administración, mercadotecnia, derecho laboral, logistica, cadena de suministro, etc.