Fernanda Avilez Jiménez

Licenciada en Negocios Internacionales con experiencia en trato directo a clientes internacionales y nacionales, negociaciones, venta de productos y gestión de proyectos

Becaria Customer Service Importaciones at Hapag-Lloyd (2021-03 – 2022-05)

• Liberación de contenedores a la importación
• Recepción y revisión de documentos
• Trámite y recepción de Bill Of Ladings
• Elaboración de reportes para monitoreo de zarpes de buques

Coordinadora de CSS Importaciones at Hapag-Lloyd México (2022-05 – 2024-08)

• Gestión de correcciones de manifiesto de aduana
• Reportes de carga automotriz, liberación a la importación
• Carga en abandono
• Gestión de documentos de importación y exportación, Bill of ladings, cartas encomienda, etc.
• Proyectos de automatización para documentos (cartas garantía, aplicación de instrucciones)
• Control del archivo físico para seguimiento por el área legal

Coordinadora de Customer Service Exportación KEY Accounts Químicos Metales y Minerales at Hapag-Lloyd México (2024-08 – Present)

Principales actividades en servicio a cliente por correo y telefónica:

• Capacitación a clientes en herramientas digitales
• Gestión y apoyo a clientes para embarques de carga especial y peligrosa
• Corrección de Bill of Ladings a la exportación / Booking creation / Booking amendment
• Gestión de contendores dañados, robados, retornos y desistimientos de embarques
• Creación y seguimiento de reportes de carga y volumen a la exportación a clientes asignados

Lic. Negocios Internacionales in Negocios Internacionales (2018 – 2022)