Fernanda Hernandez

Profesional de Digital Commerce con experiencia en operación, crecimiento y estrategia de canales digitales para marcas nacionales e internacionales. Especialista en e-commerce, gestión de catálogo y PIM, merchandising, promociones, análisis de KPIs, SEO, UX/UI y coordinación de desarrollos.

Experiencia en VTEX, Magento y proyectos de lanzamiento y expansión de e-commerce en Latinoamérica. Perfil orientado a resultados, optimización continua y crecimiento comercial. Perfil híbrido de negocio, operación y tecnología, capaz de conectar la estrategia comercial con la ejecución del e-commerce: desde catálogo, contenido, promociones y merchandising hasta analytics, SEO, UX/UI y coordinación de desarrollos.

Ecommerce | HUGO BOSS - INFRACOMMERCE

2 años 6 meses

• Administración integral del catálogo y contenido digital mediante PIM y VTEX, incluyendo productos, atributos, contenido y merchandising.
• Ejecución de estrategias comerciales, campañas, promociones y cupones, con seguimiento de resultados y oportunidades de crecimiento.
• Análisis de KPIs comerciales y de e-commerce: ventas, conversión, tráfico, sesiones, ticket promedio, stock y sobrestock.
• Análisis UX/UI y propuesta de mejoras para optimizar navegación, experiencia de compra y desempeño del sitio.
• Gestión de issues, implementaciones y nuevos desarrollos mediante Jira, en coordinación con equipos de tecnología/DCP.
• Optimización SEO y coordinación de contenido con equipos de Marketing y Diseño.
• Participación en el lanzamiento de HUGO BOSS en Colombia, Perú y Chile.
• Recatalogación masiva y homologación de atributos para 3 mercados de LATAM.
• Análisis YoY y MoM para detectar tendencias, desviaciones y oportunidades comerciales.
• Logro destacado | HUGO BOSS: Recatalogué y homologué el 100% del portafolio de HUGO BOSS para Colombia, Perú y Chile, estandarizando atributos y estructura de producto para los 3 mercados.

Ecommerce | HERMAN MILLER - INFRACOMMERCE

6 meses

• Administración de catálogo y contenido digital en la plataforma e-commerce.
• Creación y ejecución de promociones y campañas comerciales.
• Elaboración y seguimiento de KPIs y reportes semanales y mensuales.
• Análisis de ventas y desempeño del canal para identificar oportunidades comerciales.
• Gestión de cambios de contenido, campañas y promociones.
• Soporte a equipos comerciales y sellers de tiendas físicas.
• Coordinación de requerimientos y mejoras con equipos internos.

Ecommerce Manager - GRUPO DICO

(2019 - 2023)

• Gestión integral de TodoMuebles.mx, incluyendo catálogo, plataforma e-commerce, marketplace, contenido y merchandising.
• Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales, campañas, promociones y optimización del portafolio para impulsar ventas digitales.
• Análisis de KPIs y comportamiento del canal: ventas, tráfico, conversión, ticket promedio y desempeño de productos/categorías.
• Optimización continua del sitio, UX/UI y experiencia de compra.
• Gestión de contenido, copywriting y comunicación digital.
• Coordinación de requerimientos, pruebas funcionales y mejoras de la plataforma.
• Participación en el lanzamiento de TodoMuebles.mx en conjunto con una agencia especializada en e-commerce.
• Logro destacado | TODOMUEBLES.MX: Llevé una marca e-commerce de nueva creación a multiplicar por 20 sus ventas mensuales en tan solo 6 meses, mediante estrategia comercial, optimización del portafolio y fortalecimiento de la operación digital.

Sistemas y ABC de Ecommerce - GRUPO DICO

(2018 - 2019)

• Mapeo de procesos y administración de contenido en WordPress y Moodle.
• Altas, bajas y cambios de portafolio de productos en Ecommerce Dico y Casa de las Lomas.

Consultor de Sistemas - GRUPO DICO

(2017 - 2018)

• Soporte y consultoría a usuarios de ERP.
• Creación de reportes especiales y atención de requerimientos.

Soporte Técnico - GRUPO DICO

(2017)

• Soporte a usuarios, preparación de equipos, administración de responsivas y accesos.

Ingeniería - Industrial - UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DEL VALLE DE MÉXICO (2016 - 2020)