Fernando Alvarado

Profesional comercial con más de 3 años de experiencia en empresas multinacionales del sector industrial. Especialista en gestión de cuentas estratégicas de partes y servicios, Customer Success y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo en entornos nacionales e internacionales. Ha administrado carteras de hasta 100 clientes industriales, coordinando líneas clave para asegurar cumplimiento de compromisos, tiempos de entrega y una experiencia sobresaliente del cliente.

Manejo de SAP ERP y nivel de inglés B2 para comunicación profesional con equipos y clientes internacionales.

CUSTOMER SALES SUPPORT REPRESENTATIVE - Sandvik Mining and Construction de México

(2025-07 - 2026-01)

• Administré una cartera de 60 a 100 clientes industriales de partes y servicios, brindando soporte comercial integral y soluciones alineadas a sus necesidades.
• Coordiné el proceso comercial entre clientes y las áreas de Ventas, Supply Chain, Planeación, Compras, Logística y Almacén para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y compromisos.
• Di seguimiento a pedidos, prioridades de entrega, backorders e incidencias mediante SAP ERP, asegurando continuidad operativa y altos niveles de servicio.
• Atendí clientes de Estados Unidos, Países Bajos, Francia y Sudáfrica, colaborando con equipos multiculturales e internacionales.
• Fortalecí relaciones comerciales de largo plazo mediante comunicación proactiva, seguimiento oportuno y resolución efectiva de problemas.

SALES EXECUTIVE - CEMEX

(2024-04 - 2025-04)

• Desarrolló y administré relaciones comerciales con clientes, identificando oportunidades de negocio y necesidades de servicio.
• Realizó prospección, negociación y seguimiento postventa para impulsar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Gestionó incidencias comerciales con enfoque en solución, comunicación efectiva y continuidad de la relación con el cliente.

COMMERCIAL COORDINATOR - ICAM S.A. de C.V.

(2022-02 - 2024-04)

• Coordiné actividades comerciales, seguimiento de indicadores y atención a cuentas estratégicas.
• Acompañé y capacité a asesores comerciales para mejorar ejecución, servicio y cumplimiento de metas.
• Elaboré reportes ejecutivos y participé en la planeación de estrategias comerciales orientadas a crecimiento y rentabilidad.

Licenciatura - Aeronáutica - UDEFA (2021)

Ingeniería - Industrial y de Sistemas - UTEG (2021)