Fernando Mercado Saucedo

Profesional con formación en informática y experiencia en soporte técnico, monitoreo, mantenimiento de equipos, redes y atención a usuarios.

Experiencia realizando configuración de equipos de cómputo, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación de software, configuración de redes Wi-Fi y soporte operativo en distintos entornos de trabajo. Ha participado en instalación y configuración de CCTV, redes locales, almacenamiento compartido, mantenimiento de computadoras, respaldo de información y soporte técnico operativo, además de coordinación de equipos y resolución de incidencias tecnológicas. Capacidad para trabajar bajo presión, aprender rápidamente nuevas tecnologías y brindar atención eficiente a usuarios internos.

Supervisor Operativo y Monitoreo Regional at SIP Soluciones Integrales de Personal (Present)

• Supervisión y monitoreo operativo de más de 100 sucursales.
• Configuración y supervisión de sistemas CCTV y almacenamiento.
• Administración básica de usuarios y permisos.
• Configuración de redes compartidas y respaldo de información.
• Atención y resolución de incidencias técnicas y operativas.
• Soporte a usuarios y seguimiento de equipos tecnológicos.

Coordinación Operativa y Atención de Emergencias at Autopistas Michoacán (2021-09 – 2025-10)

• Coordinación de aproximadamente 30 elementos operativos distribuidos en distintos tramos carreteros.
• Elaboración de roles de trabajo y cobertura operativa.
• Supervisión de productividad y desempeño del personal.
• Atención y toma de decisiones en situaciones críticas y emergencias.
• Coordinación con ambulancias, Guardia Nacional, Protección Civil y cuerpos de emergencia.
• Gestión administrativa de incidencias, permisos y seguimiento operativo.

Prevención de Pérdidas y Monitoreo CCTV at Liverpool (2018-05 – 2021-05)

• Monitoreo mediante CCTV y sistemas internos.
• Atención de incidencias y soporte operativo.
• Participación en estrategias de control y reducción de merma.

Coordinador Operativo Regional at Dish México (2016-02 – 2018-05)

• Seguimiento y coordinación operativa mediante plataformas tecnológicas.
• Manejo de bases de datos y generación de reportes.
• Atención y seguimiento a incidencias técnicas y operativas.
• Soporte operativo a personal técnico en distintos estados.

Coordinador Operativo y Logístico at Ocucerna (2015-10 – 2026-02)

• Instalación y configuración de computadoras, impresoras y conectividad para campañas regionales.
• Configuración de puntos de trabajo temporales y soporte técnico en campo.
• Respaldo y control de información operativa y administrativa.
• Manejo y resguardo de equipo tecnológico.

Supervisor Operativo de Seguridad at SEPSA Seguridad Privada

• Monitoreo y supervisión de sistemas de seguridad y CCTV.
• Seguimiento de incidencias operativas y soporte básico a usuarios.
• Coordinación operativa y elaboración de reportes.

Técnico Profesional en Informática in Informática – CONALEP Morelia II

Ingeniería en Tecnologías de la Información in Tecnologías de la Información – Universidad Tecnológica de Morelia