Fernando Michell Arroyo Silva

Supervisor Regional con amplia trayectoria en gestión de operaciones y liderazgo de equipos numerosos; Especialista en control de KPIs, optimización de ventas, gestión de inventarios y auditorías, ejecución estratégica en puntos de venta, reclutamiento de talento, resolución de necesidades operativas para garantizar la máxima eficiencia y rentabilidad.

Supervisor Regional - Neto Superprecio

(2023-01 - 2026-12)

• Incrementar la eficiencia operativa en un margen medible mediante planes de acción correctivos basados en analisis de métricas.
• Dirigir y supervisar equipos (60+) garantizando la excelencia operativa.
• Control y análisis de KPIs (venta, merma, rotación, mystery shopper)
• Visitas estructuradas asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
• Optimizar rentabilidad de recursos humanos, materiales y costos operativos.
• Reclutamiento, contacto y seguimiento con distintas áreas
• Supervisar el cumplimiento a el alcance de venta de las tiendas asignadas de la región, identificando desviaciones y oportunidades de crecimiento.
• Analizar diariamente los resultados de venta y establecer planes de acción por tienda para recuperar brechas contra presupuesto.
• Dar seguimiento a indicadores como venta acumulada, crecimiento, cumplimiento de presupuesto, ticket promedio y productividad.

Supervisor - Senderos, Central del Norte

(2019-01 - 2022-12)

• Liderar y coordinar equipos (40+) asegurando cumplimento de normativas internas y objetivos operativos.
• Ejecutar programas de capacitación para mejora de desempeño del personal.
• Gestionar la resolución de conflictos y necesidades operativas.
• Supervisar estándares de atención al cliente
• Optimizar la productividad del equipo mediante estrategias y seguimiento de indicadores KPIs
• Supervisar el correcto proceso de la elaboración de alimentos
• Gestionar el cumplimiento de presupuesto de ventas
• Garantizar el índice de merma dentro de objetivo.
• Generar reportes y análisis de resultados para la toma de decisiones comerciales.
• Identificar las causas que generan bajo desempeño comercial y definir acciones correctivas directamente en el piso de venta.

Jefe de Piso - Vips Sucursal Vallejo

(2018-01 - 2019-12)

• Supervisar la operación diaria de la sucursal para garantizar los estándares de servicio y calidad de la marca.
• Liderar y capacitar a los equipos de piso para optimizar el desempeño y la atención al cliente.
• Coordinar la resolución inmediata de incidencias y necesidades operativas para asegurar la continuidad del servicio.
• Gestionar el ciclo completo de talento, incluyendo la entrevista, selección y contratación del personal operativo.
• Incrementé la eficiencia operativa del equipo mediante la implementación de nuevos protocolos de servicio.
• Cumplimiento del los estándares de auditoría de calidad y limpieza durante la gestión.
• Cumplimiento con los presupuestos periódicos del día, semana y mes.

Técnico de Recursos Humanos - Recursos Humanos - Centro de bachillerato tecnológico industrial y servicios 50 (CBtis50) (2013-01 - 2016-12)

Licenciado en Psicología - Psicología - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2017-01 - 2020-12)

Licenciado en Psicopedagogía - Psicopedagogía - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2019-01 - 2022-12)

Maestría en Psicoterapia transpersonal integrativa - Psicoterapia - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2020-01 - 2022-12)

Licenciado en Derecho - Derecho - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2021-01 - 2022-12)