Fernando Michell Arroyo Silva
Supervisor Regional
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Sobre mí
Supervisor Regional con amplia trayectoria en gestión de operaciones y liderazgo de equipos numerosos; Especialista en control de KPIs, optimización de ventas, gestión de inventarios y auditorías, ejecución estratégica en puntos de venta, reclutamiento de talento, resolución de necesidades operativas para garantizar la máxima eficiencia y rentabilidad.
Experiencia
Supervisor Regional - Neto Superprecio
(2023-01 - 2026-12)
- Incrementar la eficiencia operativa en un margen medible mediante planes de acción correctivos basados en analisis de métricas.
- Dirigir y supervisar equipos (60+) garantizando la excelencia operativa.
- Control y análisis de KPIs (venta, merma, rotación, mystery shopper)
- Visitas estructuradas asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
- Optimizar rentabilidad de recursos humanos, materiales y costos operativos.
- Reclutamiento, contacto y seguimiento con distintas áreas
- Supervisar el cumplimiento a el alcance de venta de las tiendas asignadas de la región, identificando desviaciones y oportunidades de crecimiento.
- Analizar diariamente los resultados de venta y establecer planes de acción por tienda para recuperar brechas contra presupuesto.
- Dar seguimiento a indicadores como venta acumulada, crecimiento, cumplimiento de presupuesto, ticket promedio y productividad.
Supervisor - Senderos, Central del Norte
(2019-01 - 2022-12)
- Liderar y coordinar equipos (40+) asegurando cumplimento de normativas internas y objetivos operativos.
- Ejecutar programas de capacitación para mejora de desempeño del personal.
- Gestionar la resolución de conflictos y necesidades operativas.
- Supervisar estándares de atención al cliente
- Optimizar la productividad del equipo mediante estrategias y seguimiento de indicadores KPIs
- Supervisar el correcto proceso de la elaboración de alimentos
- Gestionar el cumplimiento de presupuesto de ventas
- Garantizar el índice de merma dentro de objetivo.
- Generar reportes y análisis de resultados para la toma de decisiones comerciales.
- Identificar las causas que generan bajo desempeño comercial y definir acciones correctivas directamente en el piso de venta.
Jefe de Piso - Vips Sucursal Vallejo
(2018-01 - 2019-12)
- Supervisar la operación diaria de la sucursal para garantizar los estándares de servicio y calidad de la marca.
- Liderar y capacitar a los equipos de piso para optimizar el desempeño y la atención al cliente.
- Coordinar la resolución inmediata de incidencias y necesidades operativas para asegurar la continuidad del servicio.
- Gestionar el ciclo completo de talento, incluyendo la entrevista, selección y contratación del personal operativo.
- Incrementé la eficiencia operativa del equipo mediante la implementación de nuevos protocolos de servicio.
- Cumplimiento del los estándares de auditoría de calidad y limpieza durante la gestión.
- Cumplimiento con los presupuestos periódicos del día, semana y mes.
Educación
Técnico de Recursos Humanos - Recursos Humanos - Centro de bachillerato tecnológico industrial y servicios 50 (CBtis50) (2013-01 - 2016-12)
Licenciado en Psicología - Psicología - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2017-01 - 2020-12)
Licenciado en Psicopedagogía - Psicopedagogía - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2019-01 - 2022-12)
Maestría en Psicoterapia transpersonal integrativa - Psicoterapia - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2020-01 - 2022-12)
Licenciado en Derecho - Derecho - Instituto Mexicano de Psicooncología (IMPO) (2021-01 - 2022-12)
