Analista de Soporte Técnico y Atención a Usuarios - Corporativo Star Médica
(2021-06 - 2026)
- Administración de Microsoft 365, incluyendo la gestión de usuarios, grupos, permisos y licencias.
- Configuración y administración de servicios de Microsoft 365: Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online y OneDrive.
- Gestión de seguridad en entornos de la nube, mediante la administración de accesos, permisos y políticas de seguridad.
- Atención y soporte técnico a usuarios de forma presencial y remota, brindando solución oportuna a incidencias de hardware, software y servicios de Microsoft 365.
- Atender solicitudes de soporte mediante Tickets.
- Beindar Soporte a los 16 hospitales y Corporativo de la empresa.
- Administración y control del inventario de equipos de cómputo.
- Gestión administrativa de pagos correspondientes al área de Tecnologías de la Información.
- Administración y seguimiento de contratos de proveedores del área de Tecnologías de la Información.
- Gestión de procesos de compra OPEX y CAPEX.
- Seguimiento al presupuesto anual del área de TI
Analista de Soporte Técnico - Hospital de Star Médica en CDMX - CDMX
(2020-02 - 2021-05)
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas operativos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Realizar la instalación, configuración y actualización de hardware y software.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware, software y conectividad de red.
- Administrar y actualizar el inventario de equipos de cómputo.
- Elaboración de diagnostico de equipos de cómputo.
Ejecutivo de Service Desk - Corporativo Star Médica
(2018-10 - 2020-02)
- Creación de Datos Maestros en SAP en los módulos de FI, ISH, RH, MM, asegurando la calidad, consistencia y disponibilidad de la información crítica.
- Atención y seguimiento de solicitudes mediante herramientas de Service Desk (tickets) para la creación, actualización y mantenimiento de Datos Maestros en SAP.
Docente - Cecytem 12 Morelia
(2018-02 - 2018-07)
- Elaboración de planes de estudio para las materias impartidas, considerando objetivos de aprendizaje, contenidos y actividades académicas.
- Elaboración de estadísticas para evaluar el avance académico y el nivel de conocimiento adquirido por los alumnos.
- Diseño y elaboración de actividades, prácticas de laboratorio y evaluaciones.
Analista Socio-Político - SEGOB FEDERAL
(2015 - 2016)
- Análisis de información socio-política mediante la recopilación, revisión e interpretación de datos provenientes de diversas fuentes.
- Elaboración de reportes estadísticos e informes ejecutivos para la presentación de resultados y toma de decisiones.
- Investigación y seguimiento de acontecimientos socio-políticos, evaluando su impacto y evolución.
Auxiliar de Soporte Técnico - SEGOB FEDERAL
(2011 - 2015)
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo
- Soporte vía telefonía y remota
- Instalación de software y hardware
- Configuración de correo electrónico
- Elaboración de manuales
- Reportes estadísticos
- Control y actualización de inventarios
- Respaldo de información
- Instalación y configuración de redes
- Consultas en base de datos
- Análisis de la información
